WMS Anleitung zur Inbetriebnahme - Deutsch

Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation auf Englisch: WMS Start Guide - English

Diese Anleitung führt Sie Schritt für Schritt durch die Aktivierung und Konfiguration des Wildix-Systems.

WMS Version: 3.88

Aktualisiert: Dezember 2018

Permalink: https://wildix.atlassian.net/wiki/x/tAzOAQ

Einführung

Dieser Leitfaden führt Sie durch die Einrichtung der Telefonanlage – angefangen von der eigentlichen Installation bis hin zu ein paar praktischen Dialplan-Beispielen für effektives Anruf-Routing.

Die in die Wildix-Telefonanlage integrierte Software besteht aus zwei Komponenten: Dem WMS (Wildix Management System) zur Administration der Anlage und dem Collaboration-Benutzerinterface. Eine weitere wichtige Komponente des Systems ist das WMP (Wildix Management Portal). Untenstehend finden Sie weitere Informationen zu den einzelnen Komponenten.

WMS

Die Administrationsoberfläche der Telefonanlage kann per Web-Browser aufgerufen werden und gestattet Ihnen die Einrichtung und Programmierung des Systems. Das WMS bietet Zugriff auf folgende Funktionen:

  • Alle Systemeinstellungen, allgemeinen Einstellungen, Uhrzeit und Datum, Spracheinstellungen, System-Backups, Upgrades, Systemtöne, etc.
  • Benutzerverwaltung sowie ACL-Berechtigungen, Einstellungen und Telefonbücher der Benutzer
  • Bereitstellung von Geräten, Zuordnung von Telefonen und analogen Ports zu Benutzern
  • Konfiguration von Leitungen und SIP-Trunks
  • Dialplan-Konfiguration: Regeln für das Routing von eingehenden und ausgehenden Anrufen, Rufgruppen, IVRs, Zeitpläne

Collaboration

Das Benutzerinterface für den Zugriff auf die UC&C-Funktionen ist komplett web-basiert und kann per Browser aufgerufen werden. Für den Zugriff bedarf es einer Lizenz. Ohne eine solche Lizenz ist die Funktionalität eingeschränkt (kein Chat, kein Anwesenheitsstatus). Sie können außerdem mobile Apps für iOS/Android aus dem App Store bzw. dem Google Play Store herunterladen.

WMP

Aufrufbar über https://my.wildix.com/. Die Wildix-Telefonanlage sollte aus folgenden Gründen zum WMP-Server verbunden werden:

  • Aktivierung und periodische Überprüfung der Wildix-Lizenzen
  • Automatische Konfiguration der Wildix-Geräte (Automatische Bereitstellung von Geräten durch Zuweisung von erworbenen Geräten zu einer Ihrer Telefonanlagen)
  • Remote-Support (wenn nötig kann aus der Ferne auf Ihre Telefonanlagen zugegriffen werden)
  • Statistiken und Berichte

Zusätzlich hilft das WMP auch unseren Partnern dabei, Angebote zu erstellen, Bestellungen aufzugeben, Tickets einzustellen, etc.

Wildix-Lizensierung

Wildix bietet drei Typen von Telefonanlagen:

  • Hardware: Hardware-Telefonanlagen, die in den Räumlichkeiten des Kunden installiert sind
  • Virtuell: Auf einem Server installierte Telefonanlagen  
  • Cloud: In der Cloud gehostete Telefonanlagen

Wildix bietet aktuell zwei Lizensierungsmodelle:

  • Lizensierung pro Benutzer (verfügbar für Hardware-, virtuelle und Cloud-Telefonanlagen): Ordnen Sie so viele Benutzer den verschiedenen Profilen zu, wie Sie benötigen. Davon können einige Benutzer nur mit grundlegenden Telefonie-Funktionen ausgestattet sein, während andere Benutzer Zugriff auf die UC&C-Features haben und wieder andere Benutzer bestimmte erweiterte Funktionen nutzen können. Weitere Informationen zu den Benutzerprofilen finden Sie hier:  https://manuals.wildix.com/licensing/
  • Lizensierung pro genutztem Dienst (verfügbar für Hardwareanlagen und virtuelle Telefonanlagen): Kaufen Sie basierend auf der maximal benötigten Anzahl an Telefonanlagen-Benutzern eine Aktivierungslizenz. Dadurch erlangen alle Benutzer Ihrer Telefonanlage Zugriff auf die UC&C-Features, die Sie global auf Ihrer Telefonanlage aktiviert haben. 

In diesem Leitfaden wird beschrieben, wie die Aktivierung einer Hardware-Telefonanlage mittels Lizensierung "pro Benutzer" und die Aktivierung einer Cloud-Telefonanlage funktionieren.

Weitere Informationen zur Wildix-Lizensierung und zur Aktivierung der Lizenz finden Sie hier: https://confluence.wildix.com/x/twM8AQ 

HILFREICHE LINKS:

Verbinden und HTTP(s)-Zugriff auf das WMS (Hardware PBX)

Verbinden 

Zugriff auf die Telefonanlage ist über HTTP, HTTPS, SSH oder seriellen RS-232-Port möglich.

  1. Stecken Sie den USB-Stick (WKEY2GB) in den USB-Port der Telefonanlage
  2. Schalten Sie die Telefonanlage ein (verbinden Sie die Anlage mit Netzspannung und stellen Sie den Schalter an der Frontplatte auf Position „1“)
  3. Verbinden Sie die Telefonanlage mittel RJ45-Kabel mit dem WAN-Port des Switches oder Ihrem PC (Port LAN1)

HTTP/HTTPS-Zugriff 

Standardeinstellungen des Ethernet-Ports:

  • LAN1: DHCP – Server, IP – 10.135.0.1/24
    • Verwenden Sie IP-Adresse 10.135.0.1
  • WAN: DHCP – Client, IP – Dynamisch
    • Verwenden Sie die vom DHCP-Server bezogene IP-Adresse;

Port

1

2

3

4

Type

WAN

LAN1

LAN2

LAN3

DHCP

Client

Server

Disabled

Disabled

IP

Dynamic

10.135.0.1/24

Disabled

Disabled



Auf WMS-Oberfläche zugreifen:

  1. Öffnen Sie den Browser (wir empfehlen Google Chrome in der aktuellen Version)
  2. Geben Sie https://IP_Adresse oder http://IP_Adresse als URL ein. Beispiel: https://10.135.0.1
  3. Geben Sie die Zugangsdaten für den Erst-Login ein:
    • Benutzer: admin
    • Passwort : wildix

Netzwerkszenario auswählen

Gehen Sie zu Einstellungen -> System > Netzwerk

Stellen Sie die Netzwerkparameter entsprechend des gewählten Netzwerkszenarios ein:

  • Separate Daten- und Sprachnetzwerke 
  • Gemeinsames Daten- und Sprachnetzwerk

Separate Daten- und Sprachnetzwerke

In diesem Szenario fungiert die Telefonanlage als DHCP-Server des Netzwerkes und vergibt IP-Adressen an alle Geräte.


  • Wählen Sie die WAN-Schnittstelle eth0 aus und aktivieren Sie die Option Adresse vom DHCP-Server beziehen

  • Wählen Sie die LAN-Schnittstelle eth1 aus. Die standardmäßige IP-Adresse ist 10.135.1.1


  • Klicken Sie auf Netzwerkeinstellungen übernehmen

Dies kann eine Änderung der IP-Adresse der Telefonanlage nach sich ziehen. Prüfen Sie die Adresse der WAN-Schnittstelle eth0, um die korrekte Adresse der Telefonanlage herauszufinden.

Gemeinsames Daten- und Sprachnetzwerk

In diesem Szenario wird nur die Netzwerkschnittstelle ETH0 verwendet und die IP-Adresse vom DHCP-Server des Netzwerkes bezogen.


  • Wählen Sie die WAN-Schnittstelle eth0 aus und aktivieren Sie die Option Adresse vom DHCP-Server beziehen

Alle anderen Schnittstellen bleiben deaktiviert.

  • Klicken Sie auf Netzwerkeinstellungen übernehmen

Dies kann eine Änderung der IP-Adresse der Telefonanlage nach sich ziehen.

Prüfen Sie die Liste der von Ihrem DHCP-Server vergebenen IP-Adressen, um die korrekte Adresse der Telefonanlage herauszufinden.

Separate Daten- und Sprachnetzwerke mit Traffic Shaper

In diesem Szenario wird eine Brücke zwischen den Schnittstellen eth0 und eth2 gebildet und die Schnittstelle eth1 für das separate Netzwerk genutzt.


Für die WAN-Schnittstelle eth0 können Upload- und Download-Limits definiert werden. Die Telefonanlage reserviert die für die Kommunikation mit VoIP-Betreibern und Remote-Telefonen benötigte Bandbreite. Dem auf der LAN-Schnittstelle eth1 generierten Traffic wird Priorität eingeräumt.

  • Verbinden Sie den zweiten Switch mit dem LAN2-Port der Telefonanlage
  • Klicken Sie auf Traffic Shaper eth0-eth2 aktivieren
  • Klicken Sie auf Netzwerkeinstellungen übernehmen

Zwischen der WAN-Schnittstelle eth0 und der LAN-Schnittstelle eth2 wird eine Brücke gebildet. Das Netzwerk an der LAN-Schnittstelle eth1 bleibt separiert.

Die Schnittstellen eth0 und eth2 werden nicht mehr auf der Seite angezeigt. Stattdessen wird wbr0 als WAN-Schnittstelle verwendet und behält dabei die Einstellungen der Schnittstelle eth0 (entweder statische IP oder dynamische IP über DHCP).

  • Wählen Sie die WAN-Schnittstelle wbr0 und legen Sie die Bandbreiten-Limits für Uploads und Downloads fest, um diese Bandbreite für die Kommunikation mit VoIP-Betreibern und Remote-Telefonen zu reservieren


Einstellungen der LAN-Schnittstelle eth1:


  • Klicken Sie auf Netzwerkeinstellungen übernehmen

Dies kann eine Änderung der IP-Adresse der Telefonanlage nach sich ziehen. Prüfen Sie die Adresse der WAN-Schnittstelle wbr0, um die korrekte Adresse der Telefonanlage herauszufinden.

Aktivierung der Telefonanlage und erstmalige Anmeldung 

In diesem Kapitel wird beschrieben, wie die Aktivierung einer Hardware-Telefonanlage mittels Lizensierung "pro Benutzer" und die Aktivierung einer Cloud-Telefonanlage funktionieren. Weitere Informationen zur Wildix-Lizensierung und zur Aktivierung der Lizenz finden Sie hier: PBX Licensing and Activation.

Erstellung einer „pro Benutzer“-lizensierten Telefonanlage im WMP

Gehen Sie wie folgt vor:

  1. Verbinden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten zum WMP
  2. Klicken Sie auf PBX per user:


  3. Sie befinden sich jetzt im Tab Kunden; um eine neue Telefonanlage anzulegen, müssen Sie zuerst einen Kunden hinzufügen (wenn dieser noch nicht existiert); Klicken Sie auf Einfügen:


  4. Erstellen Sie einen neuen Kunden (Firma): Füllen Sie alle Felder aus und klicken Sie auf Speichern:


  5. Sie müssen mindestens einen Kontakt erstellen: Füllen Sie die Felder aus und klicken Sie auf Speichern:




  6. Jetzt müssen Sie eine neue Telefonanlage erstellen: Öffnen Sie den Tab PBXs:



  7. Sie befinden sich jetzt im Tab Telefonanlagen. Klicken Sie auf + , um eine neue Telefonanlage hinzuzufügen:



  8. Füllen Sie die Felder aus:
    • Modell: Wählen Sie WPBX-CLOUD für eine Cloud-Anlage / WPBX-VM/HW für eine virtuelle Anlage oder eine Hardware-Anlage
    • Region (nur für Cloud-Telefonanlage): Wählen Sie den Standort des Rechenzentrums
    • Name: Domainname, über den die Telefonanlage per Browser aufgerufen werden kann; im Beispiel unten kann über die URL https://elenatest2.wildixin.com/ auf die Telefonanlage zugegriffen werden
    • Gültigkeit: Wählen Sie die Abrechnungsperiode: monatlich / jährlich / 5 Jahre / lebenslang (für Cloud-Telefonlagen ist die Einstellung lebenslang nicht verfügbar)
    • PBX-BASIC / UC-Essential / UC-Business / UC-Premium: Tragen Sie bei jedem Profil die jeweilige Anzahl an Benutzern ein (mehr zu den Profilen finden Sie hier: https://manuals.wildix.com/licensing):

    • Speicherplatz (Cloud): Erhöhen Sie den Speicherplatz der Cloud-Instanz 




  9. Klicken Sie auf Einfügen; Ihre Telefonanlage wurde erstellt:



Bei Cloud-Telefonanlage: ungefähr drei Minuten warten ohne weitere Schritte zu setzen, Ihre Telefonanlage wird automatisch aktiviert. Sowohl virtuelle Telefonanlagen als auch Hardware-Telefonanlagen müssen hingegen manuell aktiviert werden.


Erstmaliger Zugriff auf das WMS

WMS-Zugriff

Für virtuelle Telefonanlagen: Bevor Sie fortfahren, befolgen Sie bitte die Anweisungen in diesem Leitfaden zur Installation eines Telefonanlagen-Images/wiki/spaces/DOC/pages/30283290

  1. Öffnen Sie den Browser (wir empfehlen die aktuelle Version von Google Chrome)
  2. Geben Sie die URL https://IP_Adresse oder http://IP_ Adresse ein; Beispiel: https://10.135.0.1 oder https://mycompany.wildixin.com 

    Hinweis: Um mit einem an den Port LAN1 angeschlossenen PC auf die lokale Standard-IP-Adresse 10.135.0.1 zuzugreifen, muss sich der PC im gleichen Netzwerksegment befinden, wie die Telefonanlage.

  3. Geben Sie die Zugangsdaten für den Erst-Login ein:
    • Benutzer: admin
    • Passwort : wildix


Hinweis: Um die Sprache der WMS-Oberfläche zu ändern, müssen Sie doppelt auf den “admin”-Benutzer klicken und die gewünschte Sprache aus der Liste wählen.

Achtung! Bevor Sie mit der Konfiguration des Systems beginnen, müssen Sie das Admin-Passwort ändern. Der “admin”-Benutzer ist der “Super Admin” und damit der einzige Benutzer mit Zugriff auf alle Ebenen der Systemverwaltung.


Admin-Passwort ändern

Wählen Sie den “admin”-Benutzer und klicken Sie auf Setzen des Kennworts:


  • Aktuelles: hier das aktuelle Passwort eingeben (wildix)
  • Neues: Klicken Sie auf Generieren, um automatisch ein starkes Passwort zu generieren (auf Anzeigen klicken, um das vom System generierte Passwort anzuzeigen)

Sie können aber auch ein eigenes starkes Passwort eingeben, das aus mindestens 8 Zeichen (mind. 1 Großbuchstabe, 1 Kleinbuchstabe, 1 Ziffer, 1 Sonderzeichen) bestehen muss.


Hinweis: Dies ist das Passwort, welches der “admin”-Benutzer zum Login in die WMS-Oberfläche benötigt. Das SIP/VoIP-Passwort wird verwendet, um Remote- Endgeräte anzumelden und zuzuweisen.

  • Geben Sie für den “admin”-Benutzer eine Email-Adresse an, um Email-Benachrichtigungen erhalten zu können. Klicken Sie dazu zuerst doppelt auf den Benutzer und füllen Sie anschließend das Feld Email aus.


System auf neuste Version upgraden

Gehen Sie zu Einstellungen -> Tools und Hilfsmittel -> Upgrade.

  • Geben Sie den Repository-Namen (rel380) im Feld Upgrade-Repository ein und klicken Sie auf Speichern

Das System prüft im Anschluss, ob in diesem Repository eine neue Version verfügbar ist.



  • Klicken Sie auf Upgrade durchführen, wenn eine neue Version gefunden wurde.

Klicken Sie im Popup-Dialog auf Ja.


Ein Upgrade nimmt grundsätzlich mehrere Minuten in Anspruch.



  • Nach Abschluss des Upgrades erscheint die Schaltfläche Neustart



  • Klicken Sie auf Neustart und warten Sie, bis das System neu gestartet wurde



Sobald die Telefonanlage neu gestartet wurde, erscheint die Login-Seite.

Loggen Sie sich im WMS ein. Die aktuelle WMS-Version wird oben rechts im Bildschirm angezeigt.


Aktivierung der Telefonanlage (Hardware- oder virtuelle Telefonanlage)

Cloud-Telefonanlagen werden automatisch aktiviert, nachdem sie im WMP angelegt wurden (siehe Abschnitt Erstellung einer „pro Benutzer“-lizensierten Telefonanlage im WMP)


  • Kopieren Sie den Schlüssel der Telefonanlage aus dem WMP:
    • Gehen Sie zum Tab Telefonanlage pro Benutzer, wählen Sie Ihre Firma und wählen Sie dann die Telefonanlage, die Sie in Schritt 1 erstellt haben
    • Klicken Sie auf Bearbeiten:




    • Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Advanced Features und klicken Sie auf den Pfeil, um ihn aufzuklappen
    • Klicken Sie auf das Auge, um den PBX Key anzuzeigen:



    • Kopieren Sie den Schlüssel der Telefonanlage
  • Fügen Sie den Schlüssel im WMS ein:
    • Öffnen Sie WMS Einstellungen -> Tools und Hilfsmittel -> Aktivierung / Lizenzen
    • Fügen Sie den im vorherigen Schritt kopierten Telefonanlagen-Schlüssel in das Feld Benutzermodus ein und klicken Sie auf Aktivieren:

Ihre Telefonanlage ist jetzt aktiviert:



Einführung in WMS

Das WMS kann von jedem Betriebssystem (Mac OS, Windows, Linux) aus per Browser aufgerufen werden.


Hauptmenü:

  • 1 – Benutzer: Benutzer hinzufügen, Einstellungen und Passwörter anpassen, Benutzer von einer Telefonanlage innerhalb des WMS-Netzwerkes zu einer anderen verschieben, Berechtigungen von ACL-Gruppen einstellen, Telefonbücher importieren
  • 2 – Trunks: VoIP-Trunks hinzufügen, Media-Gateways parametrisieren, Sammelanschlüsse erstellen (Gruppen von Trunks), Preislisten importieren
  • 3 – Geräte: Geräte bereitstellen, WP-Telefone und Ports von analogen Geräten den jeweiligen Benutzern zuweisen, W-AIR-Netzwerke erstellen
  • 4 – Wählpläne: Strategie zur Anrufverteilung einrichten, Zeitpläne erstellen, Switches, Rufgruppen erstellen, IVRs erstellen, allgemeine Dialplan-Parameter konfigurieren
  • 5 – Einstellungen: System- und Netzwerkkonfiguration

Sekundäres Menü:

  • 6 – Port Blocks: Benachrichtigungen (rot=Fehler; gelb=Warnung) über Ports, die von Remote-Trunks und -Telefonen benötigt werden, aber aktuell geschlossen sind (siehe Ports used by Wildix services)


  • 7 – SIP-Blocks: über diesen Menüpunkt gelangen Sie zur Liste der aufgrund von mehrfach fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen temporär gesperrten IP-Adressen. Das Symbol ist nur dann sichtbar, wenn aktuell tatsächlich Geräte gesperrt sind



  • 8 – Info: öffnet die Monit-Anwendung, die über Systemleistung, aktuell laufenden Prozesse, gebundene Ressourcen und andere technische Details informiert



  • 9 – Anruf generieren: über diesen Menüpunkt kann ein Anruf oder ein Echo-Test unter Verwendung einer wählbaren Dialplan-Prozedur durchgeführt werden


  • 10 – Klänge: über diesen Menüpunkt können Sie Warteschleifenmusik / Klingeltöne hochladen und die Systemnachrichten aufzeichnen (weitere Informationen finden Sie im Kapitel Sprachnachrichten aufnehmen und abspielen)
  • 11 – Terminal: Zugriff auf die Konsole (nur für den Administrator verfügbar)
  • 12 – Ereignismonitor: über diesen Menüpunkt kann ein Protokoll mit allen über die Telefonanlage durchgeführten Anrufen aufgerufen werden (weitere Informationen finden Sie im Kapitel Dialplan-Fehlerdiagnose)
  • 13 – Neustart / Anhalten
  • 14 – Abmelden

Grundlegende WMS-Konfiguration

Nachdem Sie unter Einstellungen -> System -> Netzwerk die Netzwerkparameter konfiguriert haben, kann die Telefonanlage mit dem Internet verbunden werden.

Zeit- und Datumseinstellungen

Gehen Sie zu Einstellungen -> System -> NTP-Server:

Stellen Sie sicher, dass…

  • die richtige Zeitzone eingestellt ist und
  • Zeit und Datum mit den NTP-Servern synchronisiert werden


Sprache & Region

Öffnen Sie WMS Einstellungen -> PBX -> Sprache & Region.

Nehmen Sie Ihre Einstellungen vor:

  • Sprache: (nicht zu verwechseln mit der Menüsprache des WMS, die für den aktuellen Benutzer unter WMS -> Benutzer -> Benutzer auswählen -> Bearbeiten eingestellt werden kann) Wählen Sie die Standardsprache für die Telefonanlage. Alle Soundausgaben des Systems werden in dieser Sprache vorgenommen, wenn für die aktuell gewählte Sprache des Benutzers kein Audio-Paket installiert ist (Beispiel: Die Standardsprache ist „Italienisch“ und die vom Benutzer eingestellte Sprache ist „Niederländisch“. Für den Fall, dass keine niederländischen Sprachdateien installiert sind, werden alle Sprachausgaben für diesen Benutzer in Italienisch wiedergegeben)
  • Zone Standardtöne: Wählen Sie Ihr Land / Ihre Region
  • Länderkode: Wählen Sie Ihre Landesvorwahl
  • Zeitzone: Wählen Sie Ihre Zeitzone
  • Sounds packages: Wählen Sie die zu installierenden Audio-Pakete (maximal drei Audio-Pakete können gleichzeitig installiert werden)



Fernwartung

Gehen Sie zu Einstellungen -> Tools und Hilfsmittel -> Fernwartung. Stellen Sie sicher, dass der Server-Status mit gestartet angegeben wird:


Die folgenden IP-Bereiche werden durch den Remote-Support-Server genutzt (stellen Sie sicher, dass diese sich nicht mit den IP-Bereichen Ihres internen Netzwerks überschneiden):

  • 172.16.0.0/16
  • 172.20.0.0/16
  • 172.25.0.0/16

Für den Remote-Support ist es notwendig, in den Firewall-/Router-Einstellungen den Zugriff zum externen Server vpn2.wildix.com auf folgenden Ports zuzulassen:

  • TCP ausgehend: 443
  • TCP eingehend: 443 oder benutzerdefinierter, sicherer Port

Weitere Informationen zu den von den Wildix-Diensten verwendeten Ports finden Sie hier: Ports used by Wildix services.

Aktivierung

Gehen Sie zu WMS-Einstellungen -> Tools und Hilfsmittel -> Aktivierung / Lizenzen:

Prüfen Sie, ob die Telefonanlage und die zusätzlichen Dienste aktiviert sind (Abschnitt Aktivierung -> Aktiviert, Abschnitt Zusätzliche Dienste -> Ja hinter jedem Dienst)

Klicken Sie auf Über das Internet aktualisieren, um die über das WMP aktivierten Lizenzen zu aktualisieren.


Speicher-Dienste (Hardware- oder virtuelle Telefonanlage)

Gehen Sie zu Einstellungen -> System -> Speichermedien.

Der in die Telefonanlage eingesteckte USB-Stick dient zur Speicherung von Voicemail-Nachrichten, Anrufmitschnitten, Faxen, CDR, CTI-Daten, etc.

Es wird empfohlen, Backups auf einem weiteren USB-Stick oder einer Windows-/NFS-Freigabe zu speichern, um das System bei einem Defekt des USB-Sticks wiederherstellen zu können.

Der erste mit Speichergerät bezeichnete Abschnitt zeigt die beim Systemstart eingebundenen Datenträger, die aktiven Partitionen und deren Auslastung an.


Klicken Sie in der Spalte Aktion auf Initialisieren, um die Partitionierung und Formatierung des Datenträgers vorzunehmen.

Klicken Sie in der Spalte Aktion auf +, um eine Partition hinzuzufügen.

Klicken Sie unter Windows-Freigabe oder NFS-Freigabe auf +, um ein Serverlaufwerk hinzuzufügen.

System-Backup erstellen

Gehen Sie zu Einstellungen -> Tools und Hilfsmittel -> Datensicherungsßystem.

Über dieses Menü können Sie ein System-Backup erstellen und herunterladen und ein planmäßiges Backup konfigurieren.

Backup erstellen:

  • Klicken Sie auf Backup erstellen und herunterladen, um das Backup auf Ihrem PC zu speichern
  • Klicken Sie alternative auf Backup erstellen, um das Backup auf der Telefonanlage (auf dem USB-Stick) zu speichern


Der Reiter Geplante Backups ermöglicht es Ihnen, ein geplantes (täglich, wöchentlich, monatlich) Backup zu erstellen, das entweder auf einem Netzlaufwerk / FTP-Server gespeichert oder per Email versandt wird. Beispiel (Details: WMS Settings Menu - Admin Guide):

System upgraden

Hinweis:Bevor Sie ein Upgrade des Systems vornehmen können, muss immer zuerst ein Backup erstellt werden.


Die Upgrade-Prozedur ist im Kapitel System auf neuste Version upgraden beschrieben.

Verfügbare Upgrade-Quellen: 

Ein Versions-Downgrade wird nicht unterstützt!

DHCP-Server (Hardware- oder virtuelle Telefonanlage)

Gehen Sie zu Einstellungen -> System -> DHCP-Server.

Wenn das gewählte Netzwerk-Szenario die Telefonanlage als DHCP-Server für die IP-Verteilung an die Endgeräte vorsieht, dann muss diese Option auch aktiviert und die korrekten Werte eingetragen sein:


Der DHCP-Server wurde für die automatische Bereitstellung (Auto Provisioning) unterstützter Geräte integriert. Nachdem der DHCP-Server bei der Ersteinrichtung der Endgeräte eingeschaltet sein muss, kann er anschließend gänzlich deaktiviert werden. Alternativ kann auch der Parameter Unbekannte Clients zurückweisen aktiviert werden.

Parameter:

  • DHCP-Server beim Systemstart aktivieren: Aktiviert den internen DHCP-Server und ermöglicht die Auswahl der Netzwerkschnittstelle, über welche der Server IPs verteilt (im Normalfall eth1)
  • muss größer sein als / muss kleiner sein als: Wertebereich an IP-Adressen, die den Hosts zugewiesen werden können
  • Standard-DHCP-Lease-Zeit (min): Minimale Lease-Dauer
  • Maximum Lease-Anzahl: Maximale Anzahl an Leases, die vergeben werden können
  • Suffix des Domainnamen: wenn die Hosts in das durch den Domain-Controller verwaltete Netzwerk eingefügt werden
  • Standard-Gateway: IP-Adresse des Routers bzw. der Telefonanlage (im Falle der LAN-Schnittstelle)
  • Primärer / Sekundärer DNS-Server: Adressen von DNS-Servern
  • Primärer / Sekundärer NTP-Server: Adressen von NTP-Servern
  • Primärer / Sekundärer WINS-Server: Adressen von WINS-Servern
  • Unbekannte Clients zurückweisen: ist dieser Parameter gesetzt, werden an unbekannte Hosts keine IP-Adressen vergeben

Alle IP-Adressen, die durch den DHCP-Server an Endgeräte vergeben wurden, werden in der Leases-Tabelle direkt darunter angezeigt.

SMTP-Client

Gehen Sie zu Einstellungen -> System  -> SMTP-Client.

Der SMTP-Client ermöglicht es der Telefonanlage, Benachrichtigungen über neue Voice-Nachrichten, verpasste Anrufe, Chat-Anfragen, Anrufmitschnitte, Faxe, etc. zu versenden.

Für Cloud-Anlagen können Sie den von Wildix bereitgestellten Standard-Server verwenden:

  • Aktivieren Sie die Checkbox Standardeinstellungen
  • Klicken Sie auf Speichern

Details: WMS Settings Menu.

Fügen Sie ein neues SMTP-Profil hinzu:

  • Wählen Sie Default und klicken Sie auf Bearbeiten
  • Füllen Sie die folgenden Felder aus:
    • Email von: Adresse unter welcher die Telefonanlage ihre Emails versendet
    • SMTP-Server: SMTP-Adresse des verwendeten Servers
    • Port: SMTP-Port des Servers
    • Benutzer: Für den Zugriff auf den Server benötigter Benutzername
    • Kennwort: Für den Zugriff auf den Server benötigtes Passwort
    • HELO Domain: Die für den Versand der Emails definierte Domain. Standardmäßig wird „localhost“ verwendet. Ändern Sie die Domain, wenn der Server wegen aktiver SPAM-Filter den Versand von Emails blockiert.
    • TLS aktivieren: Aktiviert das TLS-Protokoll für eine erhöhte Verbindungssicherheit zum Server
    • STARTTLS aktivieren: STARTTLS wird genutzt, wenn vom SMTP vorgesehen

  • Klicken Sie auf Speichern

Um sicherzustellen, dass die eingegebenen Parameter richtig sind, wählen Sie das zuvor erstellte SMTP-Protokoll und klicken Sie auf Test.

Sie erhalten folgende Email:

Fax-Server

Öffnen Sie WMS Einstellungen -> System -> FAX/SMS Server.

Wildix-Telefonanlagen verfügen über einen integrierten FAX/SMS-Server. In diesem Menü können sie ein FAX-Server-Profil hinzufügen, das die Fax2Mail-, Mail2Fax- und Mail2SMS-Dienste aktiviert und Fax- / SMS-Versand über Wildix Collaboration ermöglicht.

Hinweis: Der Versand von SMS erfordert entweder einen Drittanbieter, der den SMS-Versand über CURL anbietet, oder das W01GSM-Media-Gateway. Weitere Informationen finden Sie hier: WMS Einstellungsmenü


Gehen Sie wie folgt vor, um den FAX/SMS-Server zu aktivieren:

  • Geben Sie eine E-Mail-Adresse in das Feld Sende Kopie der gesendeten und empfangenen Faxe und gesendeten SMS-Nachrichten zu dieser E-Mail-Adresse ein:


  • Klicken Sie auf + , um ein neues FAX-Server-Profil hinzuzufügen
  • Füllen Sie die Felder aus:
    • Name: Geben Sie den Namen (Identifikator) ein
    • Protokoll: Wählen Sie das Protokoll für die Verbindung mit Ihrem E-Mail-Server (POP3 oder IMAP)
    • Server: Für eingehende E-Mails verwendeter Server
    • SSL verwenden: aktiviert eine sichere SSL-Verbindung zum Server (bei manchen E-Mail-Servern erforderlich)
    • Benutzer: E-Mail-Adresse des zum Zugriff auf den Server verwendeten Benutzers
    • Kennwort: Passwort des zum Zugriff auf den Server verwendeten Benutzers (siehe oben)
    • Aufbewahren der E-Mails und Faxe auf dem Server: Aktiviert die Speicherung von Nachrichten auf dem Server

    • Wählplan-Prozedur: Dialplan-Prozedur, über die der Versand von Fax-Nachrichten durch Benutzer geregelt wird (standardmäßig “users”)
    • Kennwortschutz: Sicherheits-Passwort für den MAIL2FAX-Dienst



  • Klicken sie auf Speichern

Die Telefonanlage überprüft das Postfach und sobald E-Mails gefunden werden, die den Mail2Fax-, Mail2SMS- oder Fax2Mail-Parametern entsprechen, werden diese durch das System an die angegebenen Ziele weitergeleitet.

Weitere Informationen über Fax-Server: FAX/ SMS Server Quick Admin Guide.


Chat- und Anrufverlauf

Gehen Sie zu Einstellungen -> PBX -> Chat- und Anrufverlauf.


Hinweis: Für Cloud-Anlagen müssen Sie kein Backend spezifizieren, sondern nur sicherstellen, dass die Box Aktiviert markiert ist:

Wildix-Telefonanlagen unterstützen drei CDR-Sicherungsmodi:

  • Externer Microsoft SQL-Server: MySQL oder MSSQL

Der Server muss vorinstalliert und für die Telefonanlage erreichbar sein

  • Internet Datenbank: CDR Sqlite

CDR wird auf der Telefonanlage gespeichert (auf dem dafür vorgesehenen Back-End; in Ihrem Fall der USB-Stick). Dieses Back-End ist nur für Telefonanlagen vom Typ WGW40 (oder kleiner) verfügbar

  • CSV-Datei

Wichtig: Für Telefonanlagen vom Typ WGW90 (und größer) mit hoher Last, wird die Speicherung in MySQL- oder MSSQL-Datenbanken empfohlen.


Die Reiter “CDR MSSQL”, “CDR MySQL”, “CDR Sqlite” und “CDR CSV” ermöglichen es Ihnen, für die Speicherung von CDR-Daten eine Verbindung zu internen oder externen Datenbanken herzustellen. Alle 4 Sicherungsmethoden können gleichzeitig aktiviert sein.

Es sollte zumindest ein Backend konfiguriert werden (MSSQL / MySQL /MySQL).

Beispiel für eine MSSQL/MySQL-Konfiguration:

  • Aktiviert: Aktivieren Sie diese Checkbox, um das Back-End zu aktivieren
  • Hostname: Der Name oder die IP-Adresse des Remote-Servers
  • Datenbankname: Eine existierende Datenbank, in welche die CDR-Daten gespeichert werden sollen
  • CDR-Tabellenname: Der Name der Tabelle, welche die Telefonanlage in der Remote-Datenbank anlegt
  • Benutzer: Der für den Zugriff auf den Datenbankserver erforderliche Benutzername
  • Kennwort: Das für den Zugriff auf den Datenbankserver erforderliche Passwort
  • Port: Der verwendete Port



Im Reiter “CDR-Einstellungen” kann das für die Anzeige der CDR-Statistiken verwendete Backend definiert werden. Es kann nur ein Back-End gewählt werden.



Für jedes Back-End wird auf der rechten Seite des Bildschirms ein Protokoll angezeigt, das über den Status und eventuelle Probleme und Fehler informiert.

Nachdem Sie ein Back-End für die CDR-Sicherung gewählt haben, kann die Telefonanlage die Anrufhistorie in diesem Back-End speichern. Auf die gespeicherten Anrufdaten kann über Collaboration und Wildix-Telefone (WP-Modelle mit Display, W-AIR) sowie iOS- und Android-Anwendungen zugegriffen werden.

SIP-RTP

Gehen Sie zu Einstellungen -> PBX -> SIP-RTP.

Die standardmäßig auf dieser Seite eingestellten Parameter, sind im Einklang zum VoIP-Protokoll.

Prüfen Sie die folgenden Parameter:

  • Externen IP-Adresse automatisch herausfinden (Hardware- und virtuelle Telefonanlage): aktiviert die automatische Erkennung der externen IP-Adresse über die darunter eingegebene DynDNS-URL
  • DynDNS Website-URL(Hardware- und virtuelle Telefonanlage): hier können Sie die URL angeben, über welche die IP-Adresse herausgefunden werden kann (Standard: http://checkip.wildix.com/)

Denken Sie daran, dass Sie die Telefonanlage auch über ihren wildixin.com Domainnamen erreichen können (dazu unter Einstellungen -> System -> Netzwerke im Abschnitt Hosts den Namen der Telefonanlage unter Systemname eintragen).

  • Externer Secure Port (Standard: 443) (Hardware- und virtuelle Telefonanlage): Hier können Sie bei Bedarf einen abweichenden Port für die TLS-Verbindung eingeben
  • Wideband-Codec im LAN verwenden (Hardware- und virtuelle Telefonanlage): Der verwendete Codec wird automatisch vom System gewählt

Im Normalfall werden bei breitbandiger Verbindung (LAN) bevorzugt die unkomprimierten Codecs (G.711 aLaw) genutzt, während für Remote-Verbindungen auf komprimierte Codecs (G.729) zurückgegriffen wird. Sie können diese Option auch deaktivieren und stattdessen Schritt für Schritt einzelne Netzwerke unter Netzwerke, in denen immer der Breitband-Codec benutzt werden soll“ eintragen, um auf diese Weise die Bandbreitenausnutzung in VPN-Netzwerken zu optimieren (VPNs werden von der Telefonanalage als LANs angesehen).

  • Neue Geräte in lokalen Netzwerken automatisch hinzufügen (Hardware- und virtuelle Telefonanlage): Diese Option muss aktiv sein, damit Wildix-Geräte via auto.wildixin.com automatisch bereitgestellt werden können

Leitfaden zu den Netzwerkeinstellungen: WMS Setting Guide

Allgemeine Dialplan-Einstellungen

Gehen Sie zu Wählpläne -> Allgemeine Einstellungen.

In diesem Menü können Sie die Standardparameter für die Anrufverwaltung einstellen.

Die auf dieser Seite angegebenen Standardparameter sollten angepasst werden, wenn der Betreiber dies verlangt.

Parameter:

  • Timeout bei geparkten Anrufen: Timeout in Sekunden
  • Präfix für externe Anrufe: Der für Gespräche über die externe Leitung zu wählende Präfix (Standard: 0)
  • Internationaler Präfix: Der für Gespräche ins Ausland zu wählende Präfix (Standard: 00)
  • Nationaler Präfix: Der für Gespräche im Inland zu wählende Präfix (Standard: 0)

Hinweis: Die auf dieser Seite definierten Präfixe werden auch zur Erkennung der richtigen Anrufklasse verwendet. Weitere Informationen: ACL rules and Call classes management.


  • Standard-Timeout bei internen Anrufen: Standard-Timeout, bevor ein interner Anruf umgeleitet (bei aktivierter Anrufumleitung) oder beendet wird
  • Timeout vor erster Ziffer (sek): Wartezeit, bis der Anruf aufgrund fehlender Eingaben beendet wird. Der Timer startet mit dem Abnehmen des Hörers
  • Timeout zwischen Ziffern (sek): Wartezeit in Sekunden, nach welcher die eingegebene Nummer gewählt wird, sofern der Benutzer den Anruf nicht schon eher über die entsprechende Taste seines Telefons (siehe unten) gestartet hat
  • Taste zum Starten des Anrufs: Es können die Tasten # und * oder gar keine Taste als Starttaste festgelegt werden
  • Töne während der Zifferneingabe abspielen: Aktiviert die DTMF-Töne während der Rufnummerneingabe
  • Qualität der aufgenommenen Sprachnachrichten / Anrufe: Wählen Sie hier die gewünschte Qualität und Dateigröße
  • Senden der E-Mail-Benachrichtigungen nach vollständiger: Registrierung / Senden der Registrierungsdateien als E-Mail-Anhang
  • Wählplan-Variablen definieren: In diesem Feld können Sie eigene Dialplan-Variablen definieren, z.B: GDIAL_TIMEOUT=600 (globales Dialplan-Timeout = 600 Sekunden) (Mehr erfahren: Custom Global Dialplan Variables List)



WMS Netzwerkkonfiguration

Grundfunktionen des WMS-Netzwerks

Das WMS-Netzwerk ist ein sicheres Intranetzwerk, das es den Kollegen im Büro ermöglicht, in einem transparenten und automatischen System zusammenzuarbeiten.

Grundfunktionen

Benutzer

  • Anwesenheitsstatus von Kollegen. Kostenlose interne Kommunikation (nur Zugriffe aufs Internet sind kostenpflichtig)
  • Anzahl der Benutzer im WMS-Netzwerk ist nicht begrenzt
  • Die Benutzerdatenbank liegt auf einem verteilten LDAP-Server; jeder neu hinzugefügte Benutzer ist sofort sichtbar und kann von anderen Benutzern des Systems kontaktiert werden
  • Roaming-Profil: Benutzer können zwischen den Standorten wechseln und dabei ihre Nummer und Benutzereinstellungen beibehalten; Angestellte können immer unter derselben Nummer erreicht werden

Master vs. Slaves

  • Jede Telefonanlage im Netzwerk kann als Master agieren
  • Jegliche Aktualisierungen auf einer der Slave-Anlagen, werden zuerst dem Master bekannt gegeben und dann in Echtzeit an die Slave-Anlage weitergereicht
  • Direkte Peer-to-Peer-Kommunikation zwischen den Telefonanlagen

Auto-Recovery und Verlässlichkeit

  • WMS-Verlässlichkeit: Interne und externe Anrufe sind auch dann möglich, wenn eine Telefonanlage (auch die Master-Anlage) ausfällt
  • WMS Auto-Recovery: Im Falle eines Ausfalls der Master-Anlage übernimmt dynamisch eine andere Anlage die Funktionen des Masters
  • Lokale Verfügbarkeit: auch wenn eine Slave-Anlage vom Netzwerk getrennt wird, funktioniert sie weiter, wird allerdings nicht mehr mit Aktualisierungen der Benutzerdatenbank versorgt
  • Falls ein direkter Verbindungsversuch zwischen zwei Slave-Anlagen fehlschlägt, können diese die Master-Anlage als Proxy nutzen, um miteinander zu kommunizieren

Alle Dienste sind an jedem Standort verfügbar

  • Auto-Synchronisation der Benutzer, Anrufgruppen und ACL-Konfiguration zwischen den Telefonanlagen; dies ermöglicht signifikante Zeiteinsparungen bei der Konfiguration und Wartung
  • Jede Telefonanlage hat Ihre eigenen lokalen Leitungen, eigenen Benutzer, IVRs und Wählplan-Prozeduren. Sie können den Wählplan jedoch so konfigurieren, dass Anrufe über alle Telefonanlagen des Netzwerks geleitet werden können. Auf diese Weise können Sie auch dann lokale Leitungen nutzen, wenn Sie aus dem Ausland anrufen.



Master- und Slave-Konfiguration

Wichtig: Wenn die Telefonanlagen an entfernten Standorten stehen, müssen Sie die Ports 443 TCP und 1194 UDP am Router der Slave-Anlage zur IP der Master-Anlage weiterleiten.

Gehen Sie zu Einstellungen -> PBX -> WMS-Netzwerk.

Master-Konfiguration

  • PBX-Modus: Master
  • MTU: Größe der größten Protokolldateneinheit, die über VPN übertragen werden kann (MTU = Maximum Transmission Unit)
  • Anmeldung: Login festlegen (muss auf Master- und Slave-Anlagen gleich sein)
  • Kennwort: Passwort festlegen (muss auf Master- und Slave-Anlagen gleich sein)

Slave-Konfiguration

  • PBX-Modus: Slave
  • IP der Master-PBX: die WAN IP der Master-Telefonanlage (oder der *.wildixin.com Domainname)
  • MTU: wie bei Master-Anlage
  • Anmeldung: wie bei Master-Anlage
  • Kennwort: wie bei Master-Anlage

HINWEIS: Gehen Sie zu Benutzer -> PBX, um sich die Telefonanlagen in Ihrem Netzwerk anzeigen zu lassen. Auf dieser Seite können Sie die URLs ablesen, unter welchen Sie die Telefonanlagen in Ihrem WMS-Netzwerk erreichen können.

HINWEIS: Durch die Aktivierung des WMS-Netzwerkes werden die Benutzer und Gruppen der Slave-Anlage gelöscht.


Wenn Sie das WMS-Netzwerk auf einer Slave-Telefonanlage aktivieren, die vorher schon in Verwendung war, werden die Benutzer und Gruppen auf der Slave-Anlage gelöscht. Um die existierenden Benutzer wiederherzustellen, gehen Sie wie folgt vor:

  • Exportieren Sie die CSV-Datei mit den Benutzern der Slave-Anlage
  • Aktivieren Sie das WMS-Netzwerk
  • Importieren Sie die CSV-Datei mit den Benutzern der Slave-Anlage in die Master-Anlage
  • Greifen Sie auf die Slave-Anlage zu und kopieren Sie die Benutzer von der Master-Anlage auf die Slave-Anlage

Benutzer

Benutzer können entweder manuell hinzugefügt oder aus MySQL / MSSQL, LDAP / AD, Google, Office 365, Exchange Server usw. importiert werden.

Benutzer hinzufügen / importieren

Gehen Sie zu Benutzer -> Benutzer.

Klicken Sie auf +, um einen neuen Benutzer anzulegen und geben Sie die Parameter in die Tabelle ein:

  • Benutzer: Benutzertyp einstellen:
    • Admin – System-Administrator mit WMS-Zugriff
    • User – ein normaler Benutzer des Systems
    • Fax – T.38-Unterstützung für FXS (analoge Telefone, Faxgeräte)
    • Park Orbit – Parking Feature (weitere Informationen: How to implement the Parking feature)

    • Room: Hotelzimmer; Wildix Telefonanlagen unterstützen besondere Leistungsmerkmale für den Hotelbetrieb über WebAPI Hotel Manager (mehr erfahren: Hotel Manager Guide) und das FIAS-Protokoll (mehr erfahrenHotel Integration - FIAS protocol)

  • Benutzername: Vor- und Zuname
  • Login: wird für die AD-Integration verwendet (lesen Sie dazu auch die Dokumentation zum Import von Benutzern)
  • Telefon: Durchwahlnummer (normalerweise im Format 1XX, 2XX)
  • Fax und Büro: DID-Nummer für Faxnachrichten und Anrufe

  • Email: Persönliche Email für Benachrichtigungen (Voicemail, Anrufmitschnitte)
  • Mobilfunknummer: Persönliche Mobilfunknummer zur Verwaltung der Mobile Extension

  • Wählplan: Wählplan-Prozedur für ausgehende Anrufe (Standard “Benutzer”)
  • Fax-Wählplan: Wählplan-Prozedur für das Versenden von Fax-Nachrichten über Wildix Collaboration (Standard: “Benutzer”)
  • Sprache: Sprache des Benutzerinterfaces
  • Gruppe: ACL-Gruppe des Benutzers

Hinweis: Standardmäßig werden neu erstellte Benutzer der Gruppe “Default” zugeordnet. Gehen Sie zu Benutzer -> Gruppen und wählen Sie die Gruppe “Default”, um die Berechtigungen der Benutzer dieser Gruppe anzuschauen und anzupassen.

  • Abteilung: in Wildix Collaboration werden die Benutzer entweder nach dem Eintrag „Gruppe“ oder dem Eintrag „Abteilung“ (wenn dieses Feld ausgefüllt wurde) gruppiert.



Nachdem Sie angelegt wurden, erscheinen die Benutzer in der Tabelle.

Die erste Spalte zeigt den Benutzertyp an (Admin / User / Fax / Park Orbit / Room). Die zweite Spalte liefert Informationen zum Status des Benutzers. Aktuell ist der Status grau, da dem Konto der Benutzer keine Geräte zugeordnet sind und die Benutzer nicht mit Wildix Collaboration verbunden sind.

Benutzerstatus-Farben: 

  • Blau: Der Benutzer ist nicht mit Wildix Collaboration verbunden, hat aber mindestens ein Gerät in seinem Konto registriert
  • Grün: Der Benutzer ist mit Wildix Collaboration, WP600AXX, Wildix iOS/Android-App verbunden oder hat Push-Benachrichtigungen abonniert
  • Grau: Der Benutzer ist nicht mit Wildix Collaboration verbunden und hat auch kein Gerät in seinem Konto registriert


1 – +
: Benutzer hinzufügen

2 – Bearbeiten: Die in der Tabelle angezeigten Informationen (Benutzername, Telefon, Fax, etc.) bearbeiten

3 – -: Einen oder mehrere Benutzer löschen

4 – Setzen des Kennworts: Passwörter der Benutzer ändern 

  • WEB – Passwort für den Zugriff auf WMS / Collaboration
  • SIP/VoIP – Passwort für die Zuordnung von Remote-Telefonen

Klicken Sie auf Generieren um automatisch ein starkes Passwort zu erstellen (auf Anzeigen klicken, um sich das erstellte Passwort anzuschauen)

Sie können auch ein eigenes Passwort eingeben, das aus mind. 8 Zeichen bestehen muss und 1 Großbuchstaben, 1 Kleinbuchstaben, 1 Sonderzeichen und 1 Ziffer enthalten muss.



5 – Bearbeiten der Präferenzen: Hier können Sie alle Benutzereinstellungen und Telefonfunktionen verwalten (mehr Details im Kapitel Benutzereinstellungen)

6 – Willkommensnachricht senden: Senden Sie eine Willkommensnachricht mit Details zum Wildix-Collaboration-Zugriff (URL, Login, Passwort) an neu angelegte Benutzer. Das Email-Template kann angepasst werden

7 – Benutzer auf andere Telefonanlage verschieben: Für den Fall, dass ein WMS-Netzwerk eingerichtet ist, können mehrere Benutzer markiert und auf eine andere Telefonanlage verschoben werden

WICHTIG: Sie müssen den Vorgang von der Ziel-Anlage aus einleiten. Andernfalls werden die Benutzerbilder und – Einstellungen nicht mit verschoben.

Beispiel: Benutzer 100 gehört zur Anlage PBX A und soll auf Anlage PBX B verschoben werden. Greifen Sie dazu auf PBX B zu, wählen Sie Benutzer 100 und klicken Sie auf Benutzer auf andere Telefonanlage verschieben.


8 – CSV Export (nur für Administratoren verfügbar): Speichern Sie eine CSV-Datei mit Benutzerinformationen auf Ihrem PC

9 – Import: Benutzer aus MySQL / MSSQL, LDAP / AD, Google, Office 365, Exchange Server usw. importieren (DokumentationImport of Contacts and Users)

10 – Suchfeld

11 – PBX wählen: Für den Fall, dass ein WMS-Netzwerk eingerichtet ist, können Sie hier auswählen, ob Sie nur die Benutzer einer bestimmten Telefonanlage oder die Benutzer aller Anlagen angezeigt bekommen wollen

HINWEIS: Administratoren können nicht andere Administratoren bearbeiten und deren Passwörter ändern. Diese Änderungen können aus Sicherheitsgründen nur durch den Super-Admin durchgeführt werden.


Benutzereinstellungen

Hinweis: Alle Funktionen mit Ausnahme von “Gemeinsame Voicemail” und “Hotline” können direkt vom Benutzer über das Collaboration-Interface (Einstellungen) angepasst werden. Der Leistungsmerkmale“-Abschnitt kann auch von Wildix-Telefonen (WP) aus angepasst werden.


Leistungsmerkmale: Telefonfunktionen für verschiedene Anrufklassen

  • Klassen: Wählen Sie eine Anrufklasse (intern / extern / whitelist / blacklist), bevor Sie die untenstehenden Telefonfunktionen bearbeiten. Die Änderungen an den Funktionen werden nur auf die aktuelle gewählte Anrufklasse angewandt.
  • Abweisen aller Anrufe
  • Anrufweiterleitung bei Besetzt / Verzögerte Anrufweiterleitung / Sofortige Anrufweiterleitung: Hier können Sie die Anrufumleitung bei belegter Leitung und Zeitüberschreitung oder auch die sofortige Umleitung aktivieren. Geben Sie je nach Wunsch die Zielnummer oder des Wort VOICEMAIL (Umleitung an Voicemail) ein
  • Anklopfen: Aktivieren Sie diese Funktion, um mehr als einen Anruf gleichzeitig empfangen zu können
  • Zeitüberschreitung beim Wählen: Ist diese Funktion aktiviert, wird der Anruf beendet, wenn innerhalb einer bestimmten Zeit nicht abgenommen wird. Die Zeit (in Sekunden) muss in das Feld eingeben werden.
  • Mobile Nebenstellen-Verwaltung: Ist diese Funktion aktiviert, wird der Anruf an die Mobilfunknummer des Benutzers weitergeleitet (diese muss allerdings auch hinterlegt sein), wenn innerhalb einer bestimmten Zeit nicht abgenommen wird. Die Zeit (in Sekunden) muss in das Feld eingeben werden. Lesen Sie den Mobility-Leitfaden (“Mobility Guide”): https://manuals.wildix.com/#uc
  • Mobilitäts-Bestätigung: Ist diese Funktion aktiviert, wird der Benutzer beim Empfang des Anrufs auf seinem Mobiltelefon über die Identität des Anrufers informiert; der Benutzer muss eine Ziffer eingeben, um den Anruf zu akzeptieren.
  • Benachrichtigen von verpassten Anrufen per E-Mail per SMS: Aktiviert den Versand einer Email / SMS bei verpassten Anrufen
  • Spezieller Klingelton: Aktivieren Sie diese Option und wählen Sie einen speziellen Klingelton für diese Anrufklasse

Hinweis: Klingeltöne können über das Menü “Klänge“ hochgeladen werden (weitere Informationen dazu im Kapitel Sprachnachrichten aufnehmen und abspielen.


Einstellungen:

  • Gemeinsame Voicemail: Aktivieren Sie diese Option, um diesen Benutzer mit bei der Voicemail eines anderen Benutzers anzumelden. Geben Sie dazu die Nebenstellennummer des anderen Benutzers ein
  • Hotline: Ist diese Funktion aktiviert, wird automatisch die in dem Feld eingegebene Nummer gewählt, sobald der Benutzer den Hörer abnimmt (geben Sie das Timeout im entsprechenden Feld ein)

    HINWEIS: Die Funktionen “Gemeinsame Voicemail” und “Hotline” eignen sich insbesondere für Vorzimmer/Sekretariate. Die Sekretärin kann auf diese Weise die Voicemail des Chefs abhören und dieser braucht nur den Hörer abzunehmen, um seine Sekretärin zu erreichen.

  • Signalton Anklopfen: Ist das Leistungsmerkmal “Anklopfen” aktiviert und führt man gerade ein Gespräch, wird ein weiterer Anruf mit einem Signalton signalisiert
  • Telefonbücher: Wählen Sie hier die Telefonbücher, auf welche die Benutzer über Wildix Collaboration und Wildix-Telefone zugreifen können. Verschieben Sie dazu die Telefonbücher von Verfügbar nach Ausgewählt
  • Popup URL: In diesem Feld können Sie die URL angeben, welche bei eingehenden / ausgehenden Anrufen geöffnet wird

Beispiele

http://yourhost.com/variable1={param}”C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe” 

http://yourhost.com/?var1={param}^&var2={param}

Unterstützte Variablen {param}:

{CALLERNUM} – Anrufernummer

{CALLERNAME} – Anrufername

{USERNUM} – Benutzernummer

{USERNAME} – Benutzername

{CALLTYPE} – Anruftyp (eingehender / ausgehender)

{TAGS} – Anruf-Kennzeichnung

Bearbeitung der Variablen:

{CALLERNUM:1} – entfernt die erste Ziffer

  • Funktionstasten: Spezifizieren Sie hier das Verhalten der BLF-Funktionstasten der Wildix-Telefone (WP)
    Weitere Informationen finden Sie im Wildix Collaboration Leitfaden (Einstellungen -> Funktionstasten): /wiki/spaces/DOC/pages/30285992
  • Firma / Faxgerät-ID / Fax-Header / Firmenlogo: Einstellungen für das Fax-Deckblatt

    Hinweis: Der Fax-Server ist standardmäßig auf Ihrer Wildix PBX aktiviert.

    Weitere Einstellungen: /wiki/spaces/DOC/pages/30285992

CTI Kontaktliste: Wählen Sie hier die Benutzer, die in Wildix Collaboration im Kollegen-Menü erscheinen sollen. Verschieben Sie dazu die Benutzer von Verfügbar nach Ausgewählt.

Bereitstellung von Geräten

Von der Wildix-Telefonanlage unterstützte Bereitstellungsmodi

Die Wildix-Telefonanlage unterstützt drei Bereitstellungsmodi:

  • WMP-Bereitstellung: verfügbar für Wildix-Geräte, die über das WMP gekauft wurden
  • Auto Konfiguration (via auto.wildixin.com) von Wildix-Endgeräten, die mit dem gleichen Netzwerk wie die Telefonanlage verbunden sind (die Wildix-Geräte müssen dazu aber über einen bestimmten Firmware-Stand verfügen)
  • Auto Provisioning von Wildix-Endgeräten, die zum lokalen Netzwerk gehören oder per VPN verbunden sind
  • Remote Provisioning von entfernten / nicht erreichbaren Endgeräten hinter NAT/Firewall

In diesem Kapitel wird beschrieben, wie die folgenden Geräte bereitgestellt werden können:

  • Wildix-Gateways (PRI, BRI, W01GSM, FXO, FXS)
  • WP4X0 Wildix-Telefone
  • W-AIR Basisstationen

Nachdem die Geräte bereitgestellt wurden, befolgen Sie bitte die Anweisungen in Kapitel 7, um WP4X0-Telefone und analoge Leitungen Benutzern zuzuordnen.

Für Informationen zur Bereitstellung von VISION können Sie direkt zu Kapitel Verbindung und Login von VISION springen.


WMP-Bereitstellung (Hardware- Cloud- oder virtuelle Telefonanlage)

Dank diesem Bereitstellungs-Modus können Wildix-Partner direkt über das WMP Wildix-Geräte der Telefonanlage zuordnen.

Gehen Sie wie folgt vor, nachdem Sie die Geräte bestellt und erhalten haben:

  • Öffnen Sie WMP -> PBX per user, wählen Sie den Kunden und die Telefonanlage aus und klicken Sie auf Geräte:



  • Klicken Sie auf +:



  • Es wird eine Liste mit alle verfügbaren Geräten angezeigt. Wählen Sie nur die Geräte, die Sie der Telefonanlage zuordnen wollen und klicken Sie auf Einfügen:


  • Schalten Sie die Geräte an / verbinden Sie sie mit dem Netzwerk (WP4X0, Media Gateways, W-AIR-Basisstationen)
  • Öffnen Sie WMS -> Geräte: Bereitgestellte Geräte werden in der Tabelle angezeigt:



Daran erkennen Sie, dass die Geräte bereitgestellt wurden:

  • Sie haben eine IP-Adresse erhalten (Spalte IP-Adresse)
  • Das Gerätemodell wird richtig angezeigt (Spalte Modell)
  • Bei Wildix-Telefone (WP) wird die Meldung “loginX” angezeigt. Dies bedeutet, dass das Telefon nun Benutzern zugeordnet werden kann (Spalte Telefon)


Video:

Auto-Konfiguration über auto.wildixin.com (Hardware- oder virtuelle Telefonanlage)

Auto-Konfiguration von Wildix-Endgeräten, die zum gleichen Netzwerk wie die Telefonanlage gehören.

Features:

  • Während einer Neuinstallationen automatisch Wildix-Geräte hinzufügen und bereitstellen
  • Zurückgesetzte Wildix-Geräte automatisch hinzufügen und bereitstellen

Netzwerk-Konfiguration:

  • Wenn der interne DHCP-Server verwendet wird, muss dieser die Adresse der Telefonanlage als primäre DNS-Server-Adresse zurücksenden
  • Wenn ein externer DNS-Server verwendet wird, müssen Sie den korrekten DNS-Eintrag vornehmen (auto.wildixin.com muss der IP-Adresse der Telefonanlage zugeordnet werden)
  • Wenn ein externer DHCP-Server verwendet wird, müssen Sie die Adresse der Telefonanlage als primären DNS-Server eintragen.
  • Bei der Auto-Konfiguration von W-AIR-Basisstationen (nicht SB) müssen Sie zuerst über das WMS-Interface ein W-AIR-Netzwerk erstellen

WMS Einstellungen -> PBX → SIP-RTP:

  • Neue Geräte im lokalen Netzwerk automatisch hinzufügen (Standard: Ein): Ist diese Option aktiv, werden Geräte im lokalen Netzwerk automatisch hinzugefügt und bereitgestellt

Gehe zu Geräte -> Geräte:

  • Verbinden Sie die WP4X0 Wildix-Telefone und die Media-Gateways mit dem Switch (für W01GSM, lesen Sie die Anleitung: Provisioning of Wildix devices)
  • Die angemeldeten Geräte erscheinen in der Tabelle.


Auto Provisioning (Automatische Bereitstellung - Hardware-, virtuelle Telefonanlagen)

Die automatische Bereitstellung von Wildix-Geräten, die zum lokalen Netzwerk (LAN) gehören oder per VPN verbunden sind.

Gehen Sie zu Geräte -> Geräte:

  • Verbinden Sie die WP4X0-Telefone / Media-Gateways / W-AIR-Basisstationen mit dem Switch

    Hinweis: Stellen Sie sicher, dass alle Geräte eine IP-Adresse vom DHCP-Server des Netzwerks (Telefonanlage oder externer Server) bezogen haben.

  • Klicken Sie auf +Hinzufügen, um ein neues Gerät hinzuzufügen
  • Wählen Sie Automatischer Modus und klicken Sie auf Weiter


  • Klicken Sie auf Scannen (Sie können den IP-Bereich für die Suche eingrenzen):


  • Wählen Sie aus der Liste Ihr Gerät / Ihre Geräte und klicken Sie auf Weiter
  • Warten Sie bis der Status der Geräte von Wird bereitgestellt zu Bereitgestellt wechselt

  • Die angemeldeten Geräte erscheinen in der Tabelle.

Remote Provisioning (halbautomatische Bereitstellung - Hardware-, virtuelle und Cloud-Telefonanlange)

Bereitstellung von entfernten / nicht erreichbaren Endgeräten hinter NAT/Firewall.

Gehen Sie zu Geräte -> Geräte.

  • Verbinden Sie die WP4X0 Wildix-Telefone und Media-Gateways mit dem Switch

    Hinweis: Stellen Sie sicher, dass alle Geräte eine IP-Adresse vom DHCP-Server des Netzwerks (Telefonanlage oder externer Server) bezogen haben.

  • Klicken Sie auf +Hinzufügen, um ein neues Gerät hinzuzufügen
  • Wählen Sie Halbautomatischer Modus und klicken Sie auf Weiter


  • Geben Sie die Mac-Adresse des Gerätes ein:


  • Der Bereitstellungs-Link wurde erstellt:


  • Kopieren Sie den Bereitstellungs-Link

Beispiele für Bereitstellungs-Links:
http://[PBX_IP]/?action=setaps&config=xml (W01GSM)
http://[PBX_IP]/?action=setaps (other devices)


  • Rufen Sie das Web-Interface des Gerätes auf und fügen Sie den Bereitstellungs-Link ein

Beispiel: WP4X0G

  • Login-Daten für den Erstzugriff: admin : admin
  • Gehen Sie zum Menü Upgrade -> Advanced


  • Klicken Sie auf AutoP Immediately

Das Gerät startet nun neu (auf dem Display des Telefons wird auf den Neustart hingewiesen; nach dem Neustart sehen Sie auf dem Display neben Datum / Zeit und den Soft-Keys auch die Meldung “login0X”)

  • Gehen Sie zu WMS -> Geräte: Das Gerät ist nun bereitgestellt


Login-Daten zum Login auf dem Web-Interface des Gerätes nach der Bereitstellung:

  • Login: admin
  • Kennwort: Benutzen Sie das im WMS in der Spalte Kennwort angezeigte Passwort

Vorgehensweise beim Remote Provisioning von Wildix-Geräten: Remote provisioning of Wildix devices Manual

Geräteverwaltung


1 – +Hinzufügen: Fügen Sie im vollautomatischen oder halbautomatischen Modus ein neues Gerät hinzu

2 – Bearbeiten: Bearbeiten Sie ein Gerät oder mehrere Geräte (Standardton für das FXS-Media-Gateway, DNS-Server, NTP-Server und –Zone, Sprach-VLAN, CoS Sprachpriorität, Daten-VLAN, CoS Datenpriorität und andere Parameter konfigurieren)

3 – -: Ein Gerät oder mehrere Geräte löschen

4 – Gerät konfigurieren / synchronisieren: Konfiguration an ein Gerät oder mehrere Geräte senden

5 – Benutzer zuordnen: Geräten vom Typ WP4X0 und W01FXS Benutzer zuordnen

6 – Sync über WMP: Geräte synchronisieren, die über das WMP dieser Telefonanlage zugewiesen wurden

7 – Kennwort zurücksetzen: Falls das Risiko besteht, dass das Bereitstellungspasswort (dieses wird in der Spalte Passwort angezeigt) von einem oder mehreren Geräten in fremde Hände geraten ist, kann das Passwort auch ohne das Gerät zurückgesetzt werden: Wählen Sie mindestens ein Gerät, klicken Sie auf Passwort zurücksetzen, um das Passwort zurückzusetzen und klicken Sie dann auf Gerät konfigurieren / synchronisieren, um eine neues Passwort zuzuweisen

8 – i: Das blaue Icon “i” zeigt an, dass eine neue Firmware verfügbar ist

Zum Update der Firmware: Wählen Sie ein Gerät oder mehrere Geräte und klicken Sie auf Gerät konfigurieren / synchronisieren (während des Firmware-Updates werden die Geräte neu gestartet).

9 – Gerätestatus: Das grüne Icon zeigt an, dass das Gerät registriert ist (das Gerät ist über SIP verbunden); positionieren Sie die Maus auf den Status, um die zusätzlichen Informationen anzuzeigen (IP Adresse, SRC Port, Transport):

    • Grün: Gerät ist registriert (verbunden via SIP)
    • Grau: Gerät ist nicht registriert

10 - Modell: Bei bereitgestellten Geräten wird das Modell korrekt angezeigt (z.B. wp480gr2); bei nicht bereitgestellten Geräten sieht man in dieser Spalte nur den Gerätetyp (z.B. Telefon)

11 – Verbinden: Zugriff auf das Gerät aktivieren / deaktivieren (verfügbar bei Telefonanlagen (ausgenommen Cloud-Telefonanlagen) für Geräte, die im selben Netzwerk wie die Telefonanlage sind
Details: Provisioning of Wildix devices)

9 – Telefon: Wenn bei Geräten vom Typ WP4X0 oder W01FXS in dieser Spalte die Meldung “loginX” angezeigt wird, wurden die Geräte bisher keinen Benutzern zugeordnet. Andernfalls wird hier die Nebenstellennummer des Benutzers angezeigt

10 – Firmware: Die aktuelle Firmware-Version

11 – Kennwort: Passwort, mit dem nach der Bereitstellung auf das Web-Interface des Gerätes zugegriffen werden kann

Wildix-Telefone zuordnen (WP4X0)

Bevor Sie WP4X0-Telefone zuordnen, stellen Sie sicher, dass die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

  • Verbinden Sie die Telefone zum Wildix-Switch
  • Nehmen Sie die Bereitstellung der Telefone vor

Es gibt verschiedene Wege, um WP4X0-Telefone Benutzern zuzuordnen:

  • Via WMS: durch den Systemadministrator
  • Direkt vom Telefon aus mittels dem Funktionscode “Login” (Standard: 99): durch den Systemadministrator oder den Benutzer

WP4X0 via WMS Benutzern zuordnen

Gehen Sie zu WMS -> Geräte:

  • Wählen Sie ein bereitgestelltes WP4X0
  • Klicken Sie auf Dem Benutzer zuweisen


HINWEIS: Die Option “Unknown” ermöglicht es Ihnen, den bisher zugeordneten Benutzer auszuloggen.


  • Wählen Sie den Benutzer aus der Liste aus

Nach wenigen Sekunden wird sowohl im WMS (Spalte Telefon) als auch im Display des Telefons statt der Meldung “loginX” die Nebenstellennummer des Benutzers angezeigt:

Das Telefon ist jetzt dem Benutzer zugeordnet und dieser kann Anrufe vornehmen/empfangen.

WP4X0 mittels Funktionscode Benutzern zuordnen

Nehmen Sie ein bereitgestelltes WP4X0-Telefon zur Hand (im Display muss die Meldung “loginX” angezeigt werden.

  • Wählen Sie am Telefon die 99 (Funktionscode “Login”) und folgenden Sie den Sprach-Anweisungen
  • Geben Sie die Nebenstelle ein
  • Geben Sie die ersten fünf Zeichen des Passworts des Benutzers ein

HINWEIS: Das Passwort des “Super-Admin” -Benutzers wird auch akzeptiert!


WIE GEBE ICH DAS PASSWORT AM TELEFON EIN?

  • Geben Sie Ziffern anstelle von Klein- und Großbuchstaben ein und “*” anstelle von Sonderzeichen.
  • Wenn Sie einen Buchstaben eingeben wollen, drücken Sie die Taste auf dem Telefon, auf welcher der gewünschte Buchstabe abgebildet ist einmal (z.B. die „2“ für A oder B)
  • Es gibt keinen Unterschied zwischen Klein- und Großschreibung (drücken Sie z.B. „2“ um A oder a einzugeben)
  • Drücken Sie anstatt eines Sonderzeichens einfach * (z.B. für $, % oder &)
  • Drücken Sie die jeweilige Taste immer nur einmal, um eines der darauf hinterlegten Zeichen einzugeben (um z.B. 2, A, B oder C einzugeben, nur einmal die Taste „2“ drücken; nicht zweimal oder dreimal)

BEISPIEL: Passwort: 4Ag7$Z


“4” drücken für 4
“2” drücken für A
“4” drücken für g
“7” drücken für 7
“*” drücken für $

Im Benutzermenü wird jetzt der Status des Benutzers, dem dieses Telefon zugeordnet wurde, grün angezeigt. Das neu hinzugefügte Gerät wird direkt daneben dargestellt.



Analoge FXS-Ports Benutzern zuordnen

Bevor Sie analoge Ports von FXS-Gateways Benutzern zuweisen, nehmen Sie die folgenden Schritte vor:

  • Verbinden Sie die Gateways mit Netzspannung (nur Modelle ohne PoE-Support)
  • Verbinden Sie die Gateways mit dem Wildix-Switch
  • Verbinden Sie die Analogtelefone mit den Gateways
  • Nehmen Sie die Bereitstellung der Gateways vor

DOKUMENTATION: Media Gateways Documentation

Nachdem Sie das Gerät bereitgestellt haben, können Sie den Standardton für Ihr Land auswählen:

  • Gehen Sie zu WMS -> Geräte
  • Wählen Sie Ihr(e) Gerät(e)
  • Klicken Sie auf Bearbeiten
  • Standardton: Wählen Sie Ihr Land und klicken Sie auf Speichern

Gehen Sie zu WMS -> Geräte -> Analoge Ports.

Das bereitgestellte FXS-Gateway wird in der Tabelle angezeigt.


  • Klicken Sie doppelt auf das Gateway
  • Ordnen Sie den Benutzern analoge Ports zu und Klicken Sie auf Speichern

Die zugeordneten Ports werden in der Tabelle angezeigt.

Verbindung und Login von VISION

  • Verbinden Sie das Telefon mittels eines RJ45-Netzwerkkabels mit dem Wildix-Switch
  • Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten auf der Login-Seite ein, die automatisch nach dem Start des Telefons erscheint
    • Domain: IP-Adresse oder Domainname der Telefonanlage
    • Benutzername: Nebenstellennummer (Benutzername oder Email-Adresse werden auch akzeptiert)
    • Kennwort: WEB-Passwort des Benutzers

  • Klicken Sie auf das Anmelden-Icon (Pfeil), dass sich in der oberen rechten Ecke des Bildschirms befindet 
  • Öffnen Sie Einstellungen -> Erweiterte und klicken sie auf Suchen nach Updates
  • Wenn eine neue Version verfügbar ist, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Update durchzuführen

Dokumentation: /wiki/spaces/DOC/pages/30285877.

Video tutorial:


W-AIR DECT-Lösung

Einführung

W-AIR ist ein auf Basis des CAT-iq-Protokolls entwickeltes DECT-System, das Daten- und Sprachübertragung über die Funkschnittstelle ermöglicht und u.a. die folgenden Features bietet:

  • Anwesenheitsstatus von Kollegen
  • Zugriff auf zentrale Telefonbücher

Wildix bietet zwei Lösungen: Die W-AIR Basisstation (unterstützt Multi-Cell-Installationen) und die W-AIR Small Business Basisstation (für Single-Cell-Installationen).

Die Architektur des Wildix W-AIR Systems besteht aus folgenden Komponenten:

  • Basisstation: Die Grundkomponente der DECT-Infrastruktur
    • W-AIR Base / W-AIR Base Outdoor: Multi-Cell, bis zu 250 Basisstationen, bis zu 1000 Benutzer, bis zu 8 gleichzeitige Gespräche pro Basis, bis zu 8 Handover
    • W-AIR Small Business (SB): Single-Cell, bis zu 8 Benutzer, bis zu 4 gleichzeitige Gespräche
  • Repeater: Diese optionale Komponente ermöglicht es, die Signalreichweite einer Basisstation zu erweitern
  • Schnurlose Mobilteile / Headsets: Wählen Sie aus drei verschiedenen Mobilteilen (W-AIR 70/100/150) und dem W-AIR Headset

Dokumentation: 

W-AIR-Netzwerk erstellen

Nehmen Sie die folgenden Schritte vor, bevor Sie ein W-AIR-Netzwerk erstellen und W-AIR-Mobilteile Benutzern zuweisen:

  • Verbinden Sie die W-AIR Basisstation mit dem Wildix-Switch
  • Nehmen Sie analog der Beschreibung in Teil 6 die Bereitstellung der Basisstation vor

Bei einer W-AIR Small Business (SB) Basisstation, können Sie nun direkt die Mobilteile den Benutzern zuordnen (siehe Abschnitt Konfiguration und Login von W-AIR-Mobilteilen).

Bei einer W-AIR Basisstations (Multi-Cell) müssen Sie hingegen zuerst der unterstehenden Prozedur folgen.

Gehen Sie zu WMS -> Geräte -> W-AIR-Netzwerke.

  • Klicken Sie auf +Hinzufügen
  • Geben Sie den Namen des Netzwerkes ein
  • Wählen Sie die MAC-Adressen der Basisstation(en) und verschieben Sie sie von der linken auf die rechte Seite
  • Klicken Sie auf Speichern


Das W-AIR-Netzwerk wurde erstellt.

  • Gehen Sie noch einmal zu WMS -> Geräte, wählen Sie die Basisstationen aus und klicken Sie auf Gerät konfigurieren / synchronisieren

Diese Prozedur gilt nur für die Installation eines W-AIR Base Systems; für Multi-Cell-Installationen muss die Installation genau geplant und vorab eine Standortsondierung vorgenommen werden. Weitere Informationen finden Sie hier: https://manuals.wildix.com/de/w-air-system-administrationshandbuch/


Hinweis: Die Basisstation wird in der Gerätetabelle so lange grau angezeigt, bis mindestens ein Mobilteil / Headset registriert wurde.

Hinweis: Bei Cloud-Telefonanlagen muss die Basisstation heruntergefahren bzw. ausgeschaltet werden und anschließend wieder in Betrieb genommen werden (Neustart der Basisstation), um die neuen Parameter anzuwenden!

Konfiguration und Login von W-AIR-Mobilteilen

  • Schalten Sie das Telefon ein
  • Gehen Sie zum Menü Verbindung -> Registrieren
  • Geben Sie den Code “0000” ein und bestätigen Sie mit Ok

Wenn Sie mehrere W-AIR-Netzwerke betreiben (z.B. in einer Testumgebung), dann achten Sie darauf, dass sich die Mobilteile nicht versehentlich an einer zu einem anderen Netzwerk gehörenden Basisstation registrieren. In solchen Situation kann es helfen, das Mobilteil näher an die gewünschte Basisstation zu halten.

  • Warten Sie bis das Telefon die Meldung “unknownX” anzeigt.

Registrierte Mobilteile werden unter Geräte -> W-AIR-Netzwerke in der Spalte Gateway-Benutzer angezeigt.



Das Mobilteil ist jetzt bereit für die Login-Prozedur.

Gehen Sie dabei analog der Beschreibung zum Login mittels Funktionscode 99 an WP4X0-Telefonen vor (Kapitel WP4X0 mittels Funktionscode Benutzern zuordnen).

Die Anmeldung kann auch mit dem Passwort des “Super-Admin”-Benutzers erfolgen.

Konfiguration und Login von W-AIR Headset

An der Basisstation registrieren:

  1. Versetzen Sie das Headset in den Registrierungsmodus: Drücken Sie die Tasten Rufannahme, Lautstärke+ und Lautstärke- gleichzeitig und halten Sie diese 5 Sekunden lang gedrückt. Die LED-Anzeige blinkt blau.
  2. Das Headset verbindet sich jetzt mit der Basisstation. Sie können auf der Benutzeroberfläche der Basisstation prüfen, ob das Headset erfolgreich an der Basisstation angemeldet ist.
  3. Stellen Sie das Headset nach erfolgreicher Registrierung in die Ladeschale, um die Firmware zu aktualisieren. Dies kann bis zu 10 Minuten dauern! 

Benutzer zuordnen:

  1. Öffnen Sie Ihren Browser (Google Chrome wird empfohlen) und geben Sie die URL oder die Domainadresse der Wildix-Telefonanlage ein (HTTPS-Modus wird empfohlen). Beispiel: https://mycompany.wildixin.com/collaboration 
  2. Geben Sie Login und WEB-Passwort des Benutzers ein und klicken Sie auf Login (Pfeiltaste)


  3. Klappmenü Gerät auswählen öffnen und +Gerät hinzufügen anklicken 


  4. Rufannahme-Taste auf Ihrem W-AIR Headset drücken 

  5. Der für das Pairing (Koppeln) des Geräts benötigte Code aus vier Ziffern wird angesagt 

  6. Geben Sie diesen in das Feld Paarungscode ein

  7. Nachdem das Headset erfolgreich zugeordnet wurde, ertönt die Sprachansage 

  8. Das W-AIR Headset scheint nun in der Collaboration in der Liste Gerät auswählen auf

Mehr erfahren: W-AIR - End User Brochures.


Einführung in Unified Communications

Einführung in Wildix Collaboration

Das Wildix Collaboration Benutzerinterface bietet PC-Benutzern (Mac OS X, Windows, Linux) Zugriff auf „Unified Communications”-Features über den Web-Browser (jeder HTML 5 Standardbrowser funktioniert; aufgrund der WebRTC-Unterstützung wird aber der Chrome-Browser empfohlen).

Grundfunktionen:

  • Informationen zu Anwesenheit und Aufenthaltsort von Kollegen
  • Eigener Anwesenheitsstatus und Aufenthaltsort
  • Sprach- und Videoanrufe
  • Chat und Dateiübertragung
  • Versand von Fax-Nachrichten, SMS, Notizen und Erinnerungen
  • Bildschirmfreigabe und Remote-Desktop
  • Zugriff per Browser; keine Client-Software erforderlich
  • Zugriff auf die Telefonbücher der Telefonanlage
  • Ereignisprotokoll
  • Konferenzen
  • Integriertes Softphone (Web Phone)
  • Vermittlungskonsole zur Anrufverwaltung

Erstmaliger Zugriff auf Wildix Collaboration:

  • Öffnen Sie Ihren Browser (Google Chrome wird empfohlen) und geben Sie die URL oder die Domainadresse der Wildix-Telefonanlage ein (HTTPS-Modus wird empfohlen), und fügen Sie /collaboration am Ende der URL-Adresse

Beispiel: https://mycompany.wildixin.com/collaboration

  • Geben Sie Login und WEB-Passwort des Benutzers ein und klicken Sie auf Login (Pfeiltaste)

    Hinweis: Die Nebenstellennummer, der Benutzername und Email-Adresse werden als Login akzeptiert.

  • Nachdem Sie sich bei Collaboration eingeloggt haben, folgen Sie den Popup-Benachrichtigungen, um Kollegen zu Ihrem Verzeichnis hinzuzufügen, Desktop-Benachrichtigungen zu aktivieren, etc.


Video: 




Dokumentation: /wiki/spaces/DOC/pages/30285992.

App für Android / iOS

Wildix bietet kostenlose Apps für iOS und Android.

Suchen Sie einfach im Google Play Store oder bei Apple Itunes nach “wildix”, um die Apps herunterladen und installieren zu können.

Grundfunktionen:

  • Anrufe an Telefonbuchkontakte über VoIP oder GSM
  • Videoanrufe an andere Benutzer
  • Mobiler Rückruf-Service
  • Chats mit anderen Benutzern
  • Virtuelle Erinnerungen an Benutzer
  • Online-Zugriff auf die Anrufhistorie
  • Online-Zugriff auf die Telefonbücher der Telefonanlage
  • Verschlüsselte HTTPS-Verbindung zur Telefonanlage

Die dafür benötigten Ports können Sie hier nachschlagen: Ports used by Wildix services.

Erstmaliger Zugriff auf die mobile App von Wildix Collaboration:

  • Starten Sie die App
  • Geben Sie Ihre Zugangsdaten ein:
      • Domain: IP oder Domainname der Telefonanlage
      • Benutzername: Nebenstellennummer, Benutzername oder Email-Adresse
      • Passwort: WEB-Passwort des Benutzers


Dokumentation

Anrufaktivitäts-Analyse und Reporting mit CDR-View

CDR-View ermöglicht es für Benutzer und Benutzergruppen eine detaillierte Analyse zu Kosten, Trunk-Nutzung, Dauer und Typ aller getätigten, empfangenen und verpassten Anrufe durchzuführen.

Erstmaliger Zugriff auf CDR-View:

  • Öffnen Sie Wildix Collaboration
  • Gehen Sie zum Reiter “Anrufliste“ und klicken Sie auf CDR-View
  • Beim ersten Aufruf von CDR-View müssen Sie die Integrations-Dienste installieren
  • Nach der Installation können Sie auf CDR-View zugreifen

DOKUMENTATION

Preislisten

Preislisten sind Tabellen, die im CSV-Format in die Telefonanlage importiert werden können, damit das System die Anrufkosten berechnen kann.

Die Anrufkosten können dann über die CDR-View-Anwendung analysiert werden.

Jedem Trunk kann eine Preisliste zugewiesen werden (die erste Zeile im Trunk-Konfigurationsfenster).

Um Preislisten hinzuzufügen, gehen Sie zu WMS -> Trunks -> Preislisten.

Beispiel für eine CSV-Datei:


Die Spalten haben folgende Bedeutung:

  • dialprefix: Verifikations-Prefix (der Prefix mit der längsten Übereinstimmung wird angewandt)
  • destination: Zielland des Anrufs
  • rate: Preis pro Anrufeinheit
  • min_duration: minimale Anrufdauer ohne sekundengenaue Abrechnung
  • billing block: Anrufeinheit
  • connect_change: Verbindungsgebühr
  • start_day: erster Tag der Woche (1 = Montag, 7 = Sonntag)
  • stop_day: letzter Tag der Woche
  • start_time: Startzeit in Sekunden seit Mitternacht (von 0 bis 86400; Beispiel: 25200 = 7 Uhr früh)
  • stop_time: Endzeit in Sekunden seit Mitternacht

CSV-Datei Beispiel: DOWNLOAD.

Trunk-Konfiguration

Die Wildix-Telefonanlage unterstützt:

  • SIP-Trunks: Möglichkeit die Dienste von VoIP-Anbietern zu nutzen (ein VoIP-Trunk wird benötigt)
  • PRI/BRI-Trunks: Verbindung zu ISDN-Leitungen (PRI/BRI-Gateway)
  • FXO-Trunks: Verbindung zu analogen Leitungen und analogen Telefonanlagen (FXO-Gateway)
  • GSM-Trunks: Anruf über GSM-Netzwerk, SMS-Versand (GSM-Gateway und eine SIM-Karte)

Jeder Trunk wird im entsprechenden Bereich der Seite dargestellt:

  • Der Ländercode wird für jeden Trunk angegeben
  • Der Registrierungsstatus wird in Echtzeit angezeigt (grün signalisiert, dass alle für die Trunk-Konfiguration benötigten Parameter korrekt sind und der Trunk aktiv ist)
  • Berücksichtigen Sie, dass SIP-Trunks sowohl eingehende als auch ausgehende Trunks sein können
  • Bei GSM-Trunk wird auch die Signalstärke angezeigt
  • Bei BRI/BRI- und GSM-Trunks wird auch der Status der einzelnen Ports angezeigt

Verbundene SIP-Trunks und ISDN- / FXO-Gateways werden unter WMS -> Trunks angezeigt:


Hinweis: SIP-Trunks müssen manuell hinzugefügt werden.

BRI / PRI / GSM / FXO Leitungen werden in den entsprechenden Tabellen angezeigt, nachdem die Media-Gateways zu dem System verbunden und breitgestellt wurden. Weitere Informationen finden Sie im Kapitel Verbindung von Wildix Media-Gateways.


VoIP-Trunk-Konfiguration

  • Gehen Sie zu WMS -> Trunks
  • Klicken Sie unter SIP auf +
  • Geben Sie die folgenden Parameter ein:
    • Preisliste: sehen Sie das Kapitel Preislisten
    • Beschreibung: Beschreibung des Trunks
    • Trunk-Name: Name des Trunks (optional)
    • Authentifizierter Login: Vom VoIP-Anbieter bereitgestellt (Pflichtfeld)
    • From-Feld: Vorangestellte Nummer, die für Einladungsmeldungen und die Registrierung (wenn “Domänbetreiber” nicht leer ist) genutzt wird. Im Normalfall identisch mit “Authentifizierter Login” (optional)
    • Domänbetreiber: vorangestellte Domain, die für Registrierungs- und SIP-Einladungsnachrichten genutzt wird (optional)
    • Adresse oder Hostname: Adresse oder Hostname des SIP-Proxy für ausgehende Registrierung; für eingehende Registrierung (eingehende Einladungen werden zugelassen) muss stattdessen “dynamic” eingegeben werden; der Port kann in das Feld nach dem “:” eingegeben werden (standardmäßig wird 5060 verwendet)
    • Kennwort: Passwort zur Authentifizierung, vom VoIP-Anbieter bereitgestellt
    • Wählplan: Dialplan-Prozedur, die für Anrufe über diesen Trunk verwendet werden soll (Standard: “main”)
    • Länderkode: zu Nummernnormalisierung verwendet; geben Sie hier den Ländercode des Landes an, in welchem der Trunk verwendet wird
    • Keep-Alive-Check: aktiviert den Versand von periodischen Keep-Alive-Nachrichten an den Trunk
    • Registrierung aktivieren: aktiviert die ausgehende Registrierung (bei ausgehendem Trunk einschalten)
    • Erweitert: erweiterte Trunk-Einstellungen (der folgende Abschnitt „Dokumentation“ verweist auf weiterführende Informationen)

Klicken Sie auf Speichern. Nach mehreren Sekunden ändert sich der Status des SIP-Trunks auf grün (ausgehen oder eingehend, abhängig von der Konfiguration). Dies bedeutet, dass der Trunk erfolgreich registriert wurde.

Dokumentation

SIP-Trunking zwischen zwei Telefonanlagen testen

Wenn Sie nicht über einen echten SIP-Trunk verfügen, können Sie eine SIP-Verbindung zwischen zwei Telefonanlagen herstellen und testweise Anrufe zwischen den Anlagen durchführen. In diesem Fall wird eine Telefonanlage für die ausgehende Registrierung und eine für die eingehende Registrierung genutzt.

Eingehender Trunk (Master-Telefonanlage):

  • Adresse oder Hostname: dynamisch

Ausgehender Trunk (Slave-Telefonanlage):

  • Adresse oder Hostname: IP oder Domainname der ersten Telefonanlage
  • Registrierung aktivieren: ja

Stellen Sie sicher, dass das Passwort und die verwendeten Codecs (erweiterte Einstellungen) auf beiden Telefonanlagen gleich eingestellt sind.


Sobald die Statusanzeige auf grün wechselt, bedeutet dies, dass die Trunk-Konfiguration korrekt eingegeben wurde und Anrufe zwischen den beiden Telefonanlagen getätigt werden können.

Verbindung von Wildix Media-Gateways

Dokumentation: 

BRI/PRI-Trunk konfigurieren

Nehmen Sie die folgenden Schritte vor, bevor Sie einen ISDN-Trunk konfigurieren:

  • Verbinden Sie das Gateway mit Netzspannung (nur bei Modellen ohne PoE-Unterstützung notwendig)
  • Verbinden Sie das Gateway mit dem Wildix-Switch
  • Verbinden Sie die Telefonleitungen mit dem Gateway
  • Nehmen Sie die Bereitstellung des Gateways vor

Nachdem Sie das Gateway bereitgestellt haben, erscheint unter WMS > Trunks im Bereich BRI/PRI ein neuer Trunk.



Klicken Sie doppelt auf den Trunk, um dessen Param