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Einführung

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Weitere Informationen zur Wildix-Lizensierung und zur Aktivierung der Lizenz finden Sie hier: https://confluence.wildix.com/x/twM8AQ 

HILFREICHE LINKS:

• Offizielle Webseite: www.wildix.de
• WMP (Aktivierung, Lizenzen, Bestellungen, Tickets): https://my.wildix.com/
• Tech-News: https://www.wildix.com/new-releases-and-updates/
• Tech Wizards Facebook-Gruppe: https://www.facebook.com/groups/wildixtechwizards/
• Blog: https://blog.wildix.com/
• DOKUMENTATION: https://manuals.wildix.com/

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Erstellung einer „pro Benutzer“-lizensierten Telefonanlage im WMP

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1. Verbinden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten zum WMP

2. Klicken Sie auf PBX per user:
   

   
   

3. Sie befinden sich jetzt im Tab Kunden; um eine neue Telefonanlage anzulegen, müssen Sie zuerst einen Kunden hinzufügen (wenn dieser noch nicht existiert); Klicken Sie auf Einfügen:

   
   

4. Erstellen Sie einen neuen Kunden (Firma): Füllen Sie alle Felder aus und klicken Sie auf Speichern:

   
   

5. Sie müssen mindestens einen Kontakt erstellen: Füllen Sie die Felder aus und klicken Sie auf Speichern:

   
   

6. Jetzt müssen Sie eine neue Telefonanlage erstellen: Öffnen Sie den Tab PBXs:

   
   

7. Sie befinden sich jetzt im Tab Telefonanlagen. Klicken Sie auf + , um eine neue Telefonanlage hinzuzufügen:

   
   

8. Füllen Sie die Felder aus:
   • Modell: Wählen Sie WPBX-CLOUD für eine Cloud-Anlage / WPBX-VM/HW für eine virtuelle Anlage oder eine Hardware-Anlage
   • Region (nur für Cloud-Telefonanlage): Wählen Sie den Standort des Rechenzentrums
   • Name: Domainname, über den die Telefonanlage per Browser aufgerufen werden kann; im Beispiel unten kann über die URL https://elenatest2.wildixin.com/ auf die Telefonanlage zugegriffen werden
   • Gültigkeit: Wählen Sie die Abrechnungsperiode: monatlich / jährlich / 5 Jahre / lebenslang (für Cloud-Telefonlagen ist die Einstellung lebenslang nicht verfügbar)

   • PBX-BASIC / UC-Essential / UC-Business / UC-Premium: Tragen Sie bei jedem Profil die jeweilige Anzahl an Benutzern ein (mehr zu den Profilen finden Sie hier: https://manuals.wildix.com/licensing):

   • / Speicherplatz (Cloud): Erhöhen Sie den Speicherplatz der Cloud-Instanz 

     
     

9. Klicken Sie auf Einfügen; Ihre Telefonanlage wurde erstellt:

   
   

Erstmaliger Zugriff auf das WMS

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Aktivierung der Telefonanlage (Hardware- oder virtuelle Telefonanlage)

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Der Reiter Geplante Backups ermöglicht es Ihnen, ein geplantes (täglich, wöchentlich, monatlich) Backup zu erstellen, das entweder auf einem Netzlaufwerk / FTP-Server gespeichert oder per Email versandt wird. Beispiel (Details: WMS Settings Menu - Admin Guide - English):

System upgraden

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Die Upgrade-Prozedur ist im Kapitel System auf neuste Version upgraden beschrieben.

Verfügbare Upgrade-Quellen: 

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Details: WMS Settings Menu.

Fügen Sie ein neues SMTP-Profil hinzu:

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Weitere Informationen über Fax-Server: FAX/ SMS Server Quick Admin Guide.

Chat- und Anrufverlauf

Gehen Sie zu Einstellungen -> PBX -> Chat- und Anrufverlauf.

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Leitfaden zu den Netzwerkeinstellungen: WMS Setting Guide

Allgemeine Dialplan-Einstellungen

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• Standard-Timeout bei internen Anrufen: Standard-Timeout, bevor ein interner Anruf umgeleitet (bei aktivierter Anrufumleitung) oder beendet wird
• Timeout vor erster Ziffer (sek): Wartezeit, bis der Anruf aufgrund fehlender Eingaben beendet wird. Der Timer startet mit dem Abnehmen des Hörers
• Timeout zwischen Ziffern (sek): Wartezeit in Sekunden, nach welcher die eingegebene Nummer gewählt wird, sofern der Benutzer den Anruf nicht schon eher über die entsprechende Taste seines Telefons (siehe unten) gestartet hat
• Taste zum Starten des Anrufs: Es können die Tasten # und * oder gar keine Taste als Starttaste festgelegt werden
• Töne während der Zifferneingabe abspielen: Aktiviert die DTMF-Töne während der Rufnummerneingabe
• Qualität der aufgenommenen Sprachnachrichten / Anrufe: Wählen Sie hier die gewünschte Qualität und Dateigröße
• Senden der E-Mail-Benachrichtigungen nach vollständiger: Registrierung / Senden der Registrierungsdateien als E-Mail-Anhang
• Wählplan-Variablen definieren: In diesem Feld können Sie eigene Dialplan-Variablen definieren, z.B: GDIAL_TIMEOUT=600 (globales Dialplan-Timeout = 600 Sekunden) (Mehr erfahren: Custom Global Dialplan Variables List)

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• Benutzer: Benutzertyp einstellen:
  • Admin – System-Administrator mit WMS-Zugriff
  • User – ein normaler Benutzer des Systems
  • Fax – T.38-Unterstützung für FXS (analoge Telefone, Faxgeräte)

  • Park Orbit – Parking Feature (weitere Informationen: How to implement the Parking feature)

  • Room: Hotelzimmer; Wildix Telefonanlagen unterstützen besondere Leistungsmerkmale für den Hotelbetrieb über WebAPI Hotel Manager (mehr erfahren: Hotel Manager Guide) und das FIAS-Protokoll (mehr erfahren: Hotel Integration - FIAS protocol)

• Benutzername: Vor- und Zuname
• Login: wird für die AD-Integration verwendet (lesen Sie dazu auch die Dokumentation zum Import von Benutzern)
• Telefon: Durchwahlnummer (normalerweise im Format 1XX, 2XX)

• Fax und Büro: DID-Nummer für Faxnachrichten und Anrufe

• Email: Persönliche Email für Benachrichtigungen (Voicemail, Anrufmitschnitte)

• Mobilfunknummer: Persönliche Mobilfunknummer zur Verwaltung der Mobile Extension

• Wählplan: Wählplan-Prozedur für ausgehende Anrufe (Standard “Benutzer”)
• Fax-Wählplan: Wählplan-Prozedur für das Versenden von Fax-Nachrichten über Wildix Collaboration (Standard: “Benutzer”)
• Sprache: Sprache des Benutzerinterfaces
• Gruppe: ACL-Gruppe des Benutzers
  
  

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9 – Import: Benutzer aus MySQL / MSSQL, LDAP / AD, Google, Office 365, Exchange Server usw. importieren (Dokumentation: Import of Contacts and Users)

10 – Suchfeld

11 – PBX wählen: Für den Fall, dass ein WMS-Netzwerk eingerichtet ist, können Sie hier auswählen, ob Sie nur die Benutzer einer bestimmten Telefonanlage oder die Benutzer aller Anlagen angezeigt bekommen wollen

Benutzereinstellungen

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Für Informationen zur Bereitstellung von VISION können Sie direkt zu Kapitel Verbindung und Login von VISION springen.

WMP-Bereitstellung (Hardware- Cloud- oder virtuelle Telefonanlage)

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• Verbinden Sie die WP4X0 Wildix-Telefone und die Media-Gateways mit dem Switch (für W01GSM, lesen Sie die Anleitung: Provisioning of Wildix devices)
• Die angemeldeten Geräte erscheinen in der Tabelle.

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Vorgehensweise beim Remote Provisioning von Wildix-Geräten: Remote provisioning of Wildix devices Manual

Geräteverwaltung

1 – +Hinzufügen: Fügen Sie im vollautomatischen oder halbautomatischen Modus ein neues Gerät hinzu

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11 – Verbinden: Zugriff auf das Gerät aktivieren / deaktivieren (verfügbar bei Telefonanlagen (ausgenommen Cloud-Telefonanlagen) für Geräte, die im selben Netzwerk wie die Telefonanlage sind
, Details: Provisioning of Wildix devices)

9 – Telefon: Wenn bei Geräten vom Typ WP4X0 oder W01FXS in dieser Spalte die Meldung “loginX” angezeigt wird, wurden die Geräte bisher keinen Benutzern zugeordnet. Andernfalls wird hier die Nebenstellennummer des Benutzers angezeigt

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• Verbinden Sie die Gateways mit Netzspannung (nur Modelle ohne PoE-Support)
• Verbinden Sie die Gateways mit dem Wildix-Switch
• Verbinden Sie die Analogtelefone mit den Gateways
• Nehmen Sie die Bereitstellung der Gateways vor

DOKUMENTATION: Media Gateways Quick Installation GuidesDocumentation

Nachdem Sie das Gerät bereitgestellt haben, können Sie den Standardton für Ihr Land auswählen:

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W-AIR DECT-Lösung

Einführung

W-AIR ist ein auf Basis des CAT-iq-Protokolls entwickeltes DECT-System, das Daten- und Sprachübertragung über die Funkschnittstelle ermöglicht und u.a. die folgenden Features bietet:

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• Basisstation: Die Grundkomponente der DECT-Infrastruktur
• W-AIR Base / W-AIR Base Outdoor: Multi-Cell, bis zu 250 Basisstationen, bis zu 1000 Benutzer, bis zu 8 gleichzeitige Gespräche pro Basis, bis zu 8 Handover
• W-AIR Small Business (SB): Single-Cell, bis zu 8 Benutzer, bis zu 4 gleichzeitige Gespräche
• Repeater: Diese optionale Komponente ermöglicht es, die Signalreichweite einer Basisstation zu erweitern
• Schnurlose Mobilteile / Headsets: Wählen Sie aus drei verschiedenen Mobilteilen (W-AIR 70/100/150) und dem W-AIR Headset

Dokumentation: 

• W-AIR System Datenblatt Deutsch/wiki/spaces/DOC/pages/30281770
• W-AIR - End User Brochures
  

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• Starten Sie die App
• Geben Sie Ihre Zugangsdaten ein:
  • Domain: IP oder Domainname der Telefonanlage
  • Benutzername: Nebenstellennummer, Benutzername oder Email-Adresse
  • Passwort: WEB-Passwort des Benutzers

Dokumentation

• Android Collaboration Mobile App Guide

• iOS Collaboration Mobile App Guide.

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VoIP-Trunk-Konfiguration

• Gehen Sie zu WMS -> Trunks
• Klicken Sie unter SIP auf +
• Geben Sie die folgenden Parameter ein:
  • Preisliste: sehen Sie das Kapitel Preislisten
  • Beschreibung: Beschreibung des Trunks
  • Trunk-Name: Name des Trunks (optional)
  • Authentifizierter Login: Vom VoIP-Anbieter bereitgestellt (Pflichtfeld)
  • From-Feld: Vorangestellte Nummer, die für Einladungsmeldungen und die Registrierung (wenn “Domänbetreiber” nicht leer ist) genutzt wird. Im Normalfall identisch mit “Authentifizierter Login” (optional)
  • Domänbetreiber: vorangestellte Domain, die für Registrierungs- und SIP-Einladungsnachrichten genutzt wird (optional)
  • Adresse oder Hostname: Adresse oder Hostname des SIP-Proxy für ausgehende Registrierung; für eingehende Registrierung (eingehende Einladungen werden zugelassen) muss stattdessen “dynamic” eingegeben werden; der Port kann in das Feld nach dem “:” eingegeben werden (standardmäßig wird 5060 verwendet)
  • Kennwort: Passwort zur Authentifizierung, vom VoIP-Anbieter bereitgestellt
  • Wählplan: Dialplan-Prozedur, die für Anrufe über diesen Trunk verwendet werden soll (Standard: “main”)
  • Länderkode: zu Nummernnormalisierung verwendet; geben Sie hier den Ländercode des Landes an, in welchem der Trunk verwendet wird
  • Keep-Alive-Check: aktiviert den Versand von periodischen Keep-Alive-Nachrichten an den Trunk
  • Registrierung aktivieren: aktiviert die ausgehende Registrierung (bei ausgehendem Trunk einschalten)
  • Erweitert: erweiterte Trunk-Einstellungen (der folgende Abschnitt „Dokumentation“ verweist auf weiterführende Informationen)

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• Unterstützte VoIP-Anbieter: https://manuals.wildix.com/wildix-supported-voip-operators/
• Für alle weiteren Trunk-Parameter, lesen Sie bitte folgende Dokumentation: ISDN - FXO - GSM - SIP Trunk Settings.

SIP-Trunking zwischen zwei Telefonanlagen testen

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Verbindung von Wildix Media-Gateways

Dokumentation: 

• Media Gateways Quick Installation GuidesDocumentation
• ISDN - FXO - GSM - SIP Trunk Settings

BRI/PRI-Trunk konfigurieren

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Lesen Sie den Fax-Server-Leitfaden für mehr Informationen zum SMS-Versand: FAX/ SMS Server Quick Admin Guide

Dialplan

Dialplan: Wie es funktioniert

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Syntax zur Bildung eines Musters:

• X (Großbuchstabe Xoder x (Groß- oder Kleinbuchstabe): jede Ziffer von 0 bis 9
• . (Punkt): eine oder mehrere (beliebig viele) Ziffern zwischen 0 und 9
• [ ] (eckige Klammern): irgendeine der in den eckigen Klammern angegebene Ziffer
• Z (Großbuchstabe Zoder z (Groß- oder Kleinbuchstabe): jede Ziffer von 1 bis 9
• N (Großbuchstabe Noder n (Groß- oder Kleinbuchstabe): jede Ziffer von 1 bis 9
• ! (Ausrufezeichen): null oder mehr Zeichen

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• Leitfaden zu Dialplan-Anwendungen mit praktischen Beispielen: Dialplan Applications Guide

Eingeschlossene Prozeduren

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• Dialplan-Anwendungsleitfaden: Dialplan Applications Guide

Externer Dialplan: “main”

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• Anrufverteilung in Anrufgruppen: Call distribution in Call groups Guide
  
  

Sprachnachrichten aufnehmen und abspielen

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• Chef / Sekretär-Schaltung: How to configure a Director-Secretary Switch
• Leitfaden zu Funktionscodes: Feature Codes Guide

Zeitplan erstellen

Erstellen Sie den Zeitplan mit den Öffnungszeiten Ihres Büros:

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• Leitfaden zum Fax-Server: FAX/ SMS Server Quick Admin Guide

DID und DISA

DID- und DISA-Dienste ermöglichen es dem Anrufer, Benutzer der Telefonanlage direkt durch die Wahl der jeweiligen Nebenstellennummer zu erreichen.

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• Videokonferenz-Leitfaden: Ubiconf Videoconference - User Guide
• Webseite zum Videokonferenz-Dienst: https://www.wildix.com/de/videokonferenz/

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• Leitfaden zur Erstellung von Pcap-Traces: WMS Settings Guide, Generate trace Chapter

Syslog, Reset and Wiederherstellung von Media Gateways und Telefonen

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