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Einführung

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• Lizensierung pro Benutzer (verfügbar für Hardware-, virtuelle und Cloud-Telefonanlagen): Ordnen Sie so viele Benutzer den verschiedenen Profilen zu, wie Sie benötigen. Davon können einige Benutzer nur mit grundlegenden Telefonie-Funktionen ausgestattet sein, während andere Benutzer Zugriff auf die UC&C-Features haben und wieder andere Benutzer bestimmte erweiterte Funktionen nutzen können. Mehr Informationen Weitere Informationen zu den Benutzerprofilen finden Sie hier:  https://manuals.wildix.com/licensing/
• Lizensierung pro genutztem Dienst (verfügbar für Hardwareanlagen und virtuelle Telefonanlagen): Kaufen Sie basierend auf der maximal benötigten Anzahl an Telefonanlagen-Benutzern eine Aktivierungslizenz. Dadurch erlangen alle Benutzer Ihrer Telefonanlage Zugriff auf die UC&C-Features, die Sie global auf Ihrer Telefonanlage aktiviert haben. 

In diesem Leitfaden wird beschrieben, wie die Aktivierung einer Hardware-Telefonanlage mittels Lizensierung "pro Benutzer" und die Aktivierung einer Cloud-Telefonanlage funktionieren.

Mehr Weitere Informationen zur Wildix-Lizensierung und zur Aktivierung der Lizenz finden Sie hier: https://confluence.wildix.com/x/twM8AQ 

HILFREICHE LINKS:

• Offizielle Webseite: www.wildix.de
• WMP (Aktivierung, Lizenzen, Bestellungen, Tickets): https://my.wildix.com/
• Tech-News: https://www.wildix.com/new-releases-and-updates/
• Tech Wizards Facebook-Gruppe: https://www.facebook.com/groups/wildixtechwizards/
• Blog: https://blog.wildix.com/
• DOKUMENTATION: https://manuals.wildix.com/

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• 10 – Klänge: über diesen Menüpunkt können Sie Warteschleifenmusik / Klingeltöne hochladen und die Systemnachrichten aufzeichnen (mehr weitere Informationen finden Sie im Kapitel Sprachnachrichten aufnehmen und abspielen)
• 11 – Terminal: Zugriff auf die Konsole (nur für den Administrator verfügbar)
• 12 – Ereignismonitor: über diesen Menüpunkt kann ein Protokoll mit allen über die Telefonanlage durchgeführten Anrufen aufgerufen werden (mehr weitere Informationen finden Sie im Kapitel Dialplan-Fehlerdiagnose)
• 13 – Neustart / Anhalten
• 14 – Abmelden

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• TCP ausgehend: 443
• TCP eingehend: 443 oder benutzerdefinierter, sicherer Port

Mehr Weitere Informationen zu den von den Wildix-Diensten verwendeten Ports finden Sie hier: Ports used by Wildix services.

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Die Upgrade-Prozedur ist im Kapitel System auf neuste Version upgraden beschrieben.

Verfügbare Upgrade-Quellen: 

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Die Telefonanlage überprüft das Postfach und sobald E-Mails gefunden werden, die den Mail2Fax-, Mail2SMS- oder Fax2Mail-Parametern entsprechen, werden diese durch das System an die angegebenen Ziele weitergeleitet.

Mehr Weitere Informationen über Fax-Server: FAX/ SMS Server Quick Admin Guide.

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• Standard-Timeout bei internen Anrufen: Standard-Timeout, bevor ein interner Anruf umgeleitet (bei aktivierter Anrufumleitung) oder beendet wird
• Timeout vor erster Ziffer (sek): Wartezeit, bis der Anruf aufgrund fehlender Eingaben beendet wird. Der Timer startet mit dem Abnehmen des Hörers
• Timeout zwischen Ziffern (sek): Wartezeit in Sekunden, nach welcher die eingegebene Nummer gewählt wird, sofern der Benutzer den Anruf nicht schon eher über die entsprechende Taste seines Telefons (siehe unten) gestartet hat
• Taste zum Starten des Anrufs: Es können die Tasten # und * oder gar keine Taste als Starttaste festgelegt werden
• Töne während der Zifferneingabe abspielen: Aktiviert die DTMF-Töne während der Rufnummerneingabe
• Qualität der aufgenommenen Sprachnachrichten / Anrufe: Wählen Sie hier die gewünschte Qualität und Dateigröße
• Senden der E-Mail-Benachrichtigungen nach vollständiger: Registrierung / Senden der Registrierungsdateien als E-Mail-Anhang
• Wählplan-Variablen definieren: In diesem Feld können Sie eigene Dialplan-Variablen definieren, z.B: GDIAL_TIMEOUT=600 (globales Dialplan-Timeout = 600 Sekunden) (Mehr Informationenerfahren: Custom Global Dialplan Variables List)

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• Benutzer: Benutzertyp einstellen:
  • Admin – System-Administrator mit WMS-Zugriff
  • User – ein normaler Benutzer des Systems
  • Fax – T.38-Unterstützung für FXS (analoge Telefone, Faxgeräte)

  • Park Orbit – Parking Feature (für weitere Informationen: https://manuals.wildix.com/parking-feature)

  • Room: hotel roomHotelzimmer; Wildix PBXs support hotel features via WebAPI hotel manager (read more: Telefonanlagen unterstützen besondere Leistungsmerkmale für den Hotelbetrieb über WebAPI Hotel Manager (mehr erfahren: Hotel Manager Guide) and und das FIAS protocol (read more: https://www.wildix.com/fias-fidelio/-Protokoll (mehr erfahren: Hotel Integration - FIAS protocol)

• Benutzername: Vor- und Zuname
• Login: wird für die AD-Integration verwendet (lesen Sie dazu auch die Dokumentation zum Import von Benutzern)
• Telefon: Durchwahlnummer (normalerweise im Format 1XX, 2XX)

• Fax und Büro: DID-Nummer für Faxnachrichten und Anrufe

• Email: Persönliche Email für Benachrichtigungen (Voicemail, Anrufmitschnitte)

• Mobilfunknummer: Persönliche Mobilfunknummer zur Verwaltung der Mobile Extension

• Wählplan: Wählplan-Prozedur für ausgehende Anrufe (Standard “Benutzer”)
• Fax-Wählplan: Wählplan-Prozedur für das Versenden von Fax-Nachrichten über Wildix Collaboration (Standard: “Benutzer”)
• Sprache: Sprache des Benutzerinterfaces
• Gruppe: ACL-Gruppe des Benutzers
  
  

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Benutzereinstellungen

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• Gemeinsame Voicemail: Aktivieren Sie diese Option, um diesen Benutzer mit bei der Voicemail eines anderen Benutzers anzumelden. Geben Sie dazu die Nebenstellennummer des anderen Benutzers ein

• Hotline: Ist diese Funktion aktiviert, wird automatisch die in dem Feld eingegebene Nummer gewählt, sobald der Benutzer den Hörer abnimmt (geben Sie das Timeout im entsprechenden Feld ein)

  Note
  HINWEIS: Die Funktionen “Gemeinsame Voicemail” und “Hotline” eignen sich insbesondere für Vorzimmer/Sekretariate. Die Sekretärin kann auf diese Weise die Voicemail des Chefs abhören und dieser braucht nur den Hörer abzunehmen, um seine Sekretärin zu erreichen.

  
  

• Signalton Anklopfen: Ist das Leistungsmerkmal “Anklopfen” aktiviert und führt man gerade ein Gespräch, wird ein weiterer Anruf mit einem Signalton signalisiert
• Telefonbücher: Wählen Sie hier die Telefonbücher, auf welche die Benutzer über Wildix Collaboration und Wildix-Telefone zugreifen können. Verschieben Sie dazu die Telefonbücher von Verfügbar nach Ausgewählt
• Popup URL: In diesem Feld können Sie die URL angeben, welche bei eingehenden / ausgehenden Anrufen geöffnet wird
  Beispiele: http://yourhost.com/variable1={param}”C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe” http://yourhost.com/?var1={param}^&var2={param}Unterstützte Variablen {param}:{CALLERNUM} – Anrufernummer {CALLERNAME} – Anrufername {USERNUM} – Benutzernummer {USERNAME} – Benutzername {CALLTYPE} – Anruftyp (eingehender / ausgehender) {TAGS} – Anruf-KennzeichnungBearbeitung der Variablen::{CALLERNUM:1} – entfernt die erste Ziffer
• Funktionstasten: Spezifizieren Sie hier das Verhalten der BLF-Funktionstasten der Wildix-Telefone (WP)
  Mehr Informationen Weitere Informationen finden Sie im Wildix Collaboration Leitfaden (Einstellungen -> Funktionstasten): Collaboration Guide, Function Keys section

• Firma / Faxgerät-ID / Fax-Header / Firmenlogo: Einstellungen für das Fax-Deckblatt

  Note
  Hinweis: Der Fax-Server ist standardmäßig auf Ihrer Wildix PBX aktiviert.

  Weitere Einstellungen: Collaboration - User Guide

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Für Informationen zur Bereitstellung von VISION können Sie direkt zu Kapitel Verbindung und Login von VISION springen.

WMP-Bereitstellung (Hardware- Cloud- oder virtuelle Telefonanlage)

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• Wenn der interne DHCP-Server verwendet wird, muss dieser die Adresse der Telefonanlage als primäre DNS-Server-Adresse zurücksenden
• Wenn ein externer DNS-Server verwendet wird, müssen Sie den korrekten DNS-Eintrag vornehmen (auto.wildixin.com muss der IP-Adresse der Telefonanlage zugeordnet werden)
• Wenn ein externer DHCP-Server verwendet wird, müssen Sie die Adresse der Telefonanlage als primären DNS-Server eintragen.
• Bei der Auto-Konfiguration von W-AIR-Basisstationen (nicht SB) müssen Sie zuerst über das WMS-Interface ein W-AIR-Netzwerk erstellen

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11 – Verbinden: Zugriff auf das Gerät aktivieren / deaktivieren (available for non-Cloud PBXs for devices which are in the same network as the PBXdeaktivieren (verfügbar bei Telefonanlagen (ausgenommen Cloud-Telefonanlagen) für Geräte, die im selben Netzwerk wie die Telefonanlage sind
, Details: Provisioning of Wildix devices)

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W-AIR DECT-Lösung

Einführung

W-AIR ist ein auf Basis des CAT-iq-Protokolls entwickeltes DECT-System, das Daten- und Sprachübertragung über die Funkschnittstelle ermöglicht und u.a. die folgenden Features bietet:

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Konfiguration und Login von W-AIR-Mobilteilen

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1. Öffnen Sie Ihren Browser (Google Chrome wird empfohlen) und geben Sie die URL oder die Domainadresse der Wildix-Telefonanlage ein (HTTPS-Modus wird empfohlen). Beispiel: https://mycompany.wildixin.com/collaboration 

2. Geben Sie Login und WEB-Passwort des Benutzers ein und klicken Sie auf Login (Pfeiltaste)

   
   

3. Klappmenü Gerät auswählen öffnen und +Gerät hinzufügen anklicken 

   
   

4. Rufannahme-Taste auf Ihrem W-AIR Headset drücken 

5. Der für das Pairing (Koppeln) des Geräts benötigte Code aus vier Ziffern wird angesagt 

6. Geben Sie diesen in das Feld Paarungscode ein

7. Nachdem das Headset erfolgreich zugeordnet wurde, ertönt die Sprachansage 

8. Das W-AIR Headset scheint nun in der Collaboration in der Liste Gerät auswählen auf

Mehr Informationenerfahren: W-AIR - End User Brochures.

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VoIP-Trunk-Konfiguration

• Gehen Sie zu WMS -> Trunks
• Klicken Sie unter SIP auf +
• Geben Sie die folgenden Parameter ein:
  • Beschreibung: Beschreibung des Trunks
  • Trunk-Name: Name des Trunks (optional)
  • Authentifizierter Login: Vom VoIP-Anbieter bereitgestellt (Pflichtfeld)
  • From-Feld: Vorangestellte Nummer, die für Einladungsmeldungen und die Registrierung (wenn “Domänbetreiber” nicht leer ist) genutzt wird. Im Normalfall identisch mit “Authentifizierter Login” (optional)
  • Domänbetreiber: vorangestellte Domain, die für Registrierungs- und SIP-Einladungsnachrichten genutzt wird (optional)
  • Adresse oder Hostname: Adresse oder Hostname des SIP-Proxy für ausgehende Registrierung; für eingehende Registrierung (eingehende Einladungen werden zugelassen) muss stattdessen “dynamic” eingegeben werden; der Port kann in das Feld nach dem “:” eingegeben werden (standardmäßig wird 5060 verwendet)
  • Kennwort: Passwort zur Authentifizierung, vom VoIP-Anbieter bereitgestellt
  • Wählplan: Dialplan-Prozedur, die für Anrufe über diesen Trunk verwendet werden soll (Standard: “main”)
  • Länderkode: zu Nummernnormalisierung verwendet; geben Sie hier den Ländercode des Landes an, in welchem der Trunk verwendet wird
  • Keep-Alive-Check: aktiviert den Versand von periodischen Keep-Alive-Nachrichten an den Trunk
  • Registrierung aktivieren: aktiviert die ausgehende Registrierung (bei ausgehendem Trunk einschalten)
  • Erweitert: erweiterte Trunk-Einstellungen (der folgende Abschnitt „Dokumentation“ verweist auf weiterführende Informationen)

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• main (wird standardmäßig neuen Gateways und Trunks zugewiesen)
• users (wird standardmäßig neuen Benutzern zugewiesen)
• kite (procedure for managing incoming calls via Kite service, described in chapter kite (die Vorgangsweise, um eingehende Anrufe über den Kite-Service zu verwalten, wird im Abschnitt Wildix WebRTC Kite beschrieben: Persönlicher Kite-Link für jeden Benutzer der Telefonanlage)

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• Klicken Sie auf Datei wählen
• Wählen Sie auf Ihrem PC die Datei, die Sie hochladen möchten
• Klicken Sie auf Hochladen
• Das WMS unterstützt die häufigsten Audio-Formate: mp3, wav, alaw.

Video-Tutorial: https://manuals.wildix.com/video-tutorials/#wms

Umschalter erstellen

Indem Sie Umschalter erstellen, können Sie dafür sorgen, dass eingehende Anrufe je nach Status des Schalters unterschiedlich behandelt werden.

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