Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione in inglese: Collaboration User Guide |
La guida spiega come accedere alla Collaboration ed effettuare le operazioni di base: chat, chiamata, chiamata video, conferenza, fax, SMS. Versione WMS: 3.86 Data: novembre 2017 Permalink: https://wildix.atlassian.net/wiki/x/0SDOAQ |
OS supportati
Note: Windows Server versione pre 2012 non è supportato tramite RDP |
Android / iOS
Web Browser e modalità di connessione
Licenze abilitate sul PBX
PBX Per-Service:
PBX Per-User:
E’ possibile abilitare il single sign-on con il proprio account di Google o Office 365 per accesso alla Collaboration. In questo caso potrai accedere al sistema con la tua password di Google / Office 365. Requisiti:
Nota: Wildix non ottiene l’accesso alla tua password Google / Office 365. |
Nota: L’amministratore del sistema può automaticamente inviare le credenziali di accesso agli utenti via email (WMS -> Utenti -> Invia un messaggio di benvenuto) |
Schermata di login:
Una volta effettuato l’accesso, segui le notifiche popup che ti aiutano a:
Video tutorial:
https://www.youtube.com/watch?v=iw6jkhIDzCI |
<div class="container">
<div class="video"><iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/iw6jkhIDzCI?rel=0" frameborder="0" allow="autoplay; encrypted-media" allowfullscreen></iframe></div></div> |
Impostazioni di base
Selezionare Impostazioni nel menu superiore -> Personali:
Menu superiore:
1 – Campo di ricerca con riconoscimento vocale: permette di cercare i colleghi e contatti ed effettuare le azioni rapide visualizzate nella menu a tendina: chiama, inizia chat, fax ecc:
Cambiare il proprio stato utente:
Seleziona lo stato utente desiderato tra quelli disponibili nella lista
Aggiungere un messaggio al proprio stato utente:
Impostare lo stato non disturbare / assente:
E’ possibile decidere se abilitare / disabilitare le notifiche popup di nuove chat / chiamate quando in stato “non disturbare”:
E’ possibile impostare il sistema per gestire le chiamate in ingresso in base al proprio stato utente (disponibile, non disturbare, assente) e al tipo chiamata (interni, esterni, whitelist, blacklist). Vedi capitolo: Gestione chiamate
Gli utenti che non hanno configurato nessuna immagine sono visualizzati con gli iniziali del proprio nome utente.
Impostare / modificare la propria immagine:
È possibile cambiare la propria immagine scattando una foto con la webcam invece di caricare un file dal proprio PC:
Al primo accesso ti viene richiesto di modificare la lista dei colleghi. Verifica le impostazioni del browser per abilitare la condivisione della tua location.
E’ possibile definire la propria geolocation manualmente:
Colleghi
Selezionare Colleghi nel menu superiore.
Gli utenti sono suddivisi per i team di lavoro (gestiti lato WMS)
Cliccare con il tasto destro su un collega per visualizzare il menu a tendina con la lista delle operazioni disponibili (Chiama / Chat / Post-It / Richiamami ecc):
Al primo accesso ti viene richiesto di modificare la lista dei colleghi.
Per modificare la lista dei colleghi:
Seleziona i colleghi / i team di lavoro che desideri aggiungere alla lista:
Altre opzioni per aggiungere / rimuovere i colleghi
Aggiungere i colleghi alla lista dal campo di ricerca:
Cerca il collega per nome / interno e clicca sull’icona +
Rimuovere i colleghi dalla lista dal menu Colleghi:
Lo stato utente è sincronizzato tra tutti i dispositivi Wildix registrati al tuo account.
– disponibile (l’utente è collegato alla Collaboration)
– non in linea (l’utente non è collegato alla Collaboration e non ha nessun dispositivo)
– raggiungibile al telefono (l’utente non è collegato alla Collaboration però ha un dispositivo)
– in conversazione (stato dispositivo)
– sta ricevendo una chiamata in entrata (stato dispositivo)
– assente (stato definito dall’utente, se è grigio l’utente non è in linea)
– non disturbare (stato definito dall’utente, se è grigio, l’utente non è in linea)
Per visualizzare le informazioni supplementari relative a un utente e al suo stato (numero interno, messaggio di stato, geolocation):
Vai al menu Colleghi e posiziona il cursore del mouse su un collega:
Le stesse informazioni sono verificabili dal menu Messaggistica / Tasti funzione.
Nota: solo gli utenti autorizzati possono modificare lo stato utente di altri colleghi. Per attivare questa impostazione l’amministratore del PBX deve aggiungere l’abilitazione ACL Può – Impostare la presence. |
Procedi come segue:
Procedi come per cambiare il tuo stato utente
Procedi come segue:
Seleziona Intrusione silenziosa / conferenza / parziale:
Nota: solo gli utenti autorizzati possono fare intrusione. Per attivare questa funzionalità l’amministratore del PBX deve aggiungere l’abilitazione ACL Può – Inclusione. |
Verifica chi sta chiamando un tuo collega:
Intercettare una chiamata:
E’ possibile visualizzare tutti i colleghi che hanno abilitato i servizi di geolocation nel proprio browser, sulla mappa geografica.
Seleziona Mostra mappa nel menu superiore:
Dal campo di ricerca:
Dal menu Colleghi / Tasti funzione / Eventi:
Durante la chiamata dalla finestra di chiamata:
Sei inoltrato nel menu Messaggistica e puoi digitare il tuo messaggio:
Utilizzare il riconoscimento vocale: clicca sull’icona del microfono che si trova nella parte inferiore destra della finestra di chat e pronuncia il tuo messaggio, il sistema trasforma il parlato in testo.
Utilizza le emoticon: clicca sull’icona dello smiley che si trova nella parte inferiore destra della finestra di chat per visualizzare la lista delle emoticon disponibili.
Tutte le chat recenti con gli utenti sono visualizzate nella sezione Chat Recenti (parte sinistra dello schermo). Puoi continuare qualsiasi chat recente cliccando sull’utente dalla sezione Chat Recenti.
Chiudere chat:
Invio di file fino a 100Mb:
Invio di file superiori a 100Mb:
Invia un file:
Seleziona il file sul tuo PC
Drag&Drop file transfer
Dalla finestra di chat con un utente:
Dalla sezione Chat recenti del menu Messaggistica / menu Colleghi:
Requisiti OS (per l’utente che condivide lo schermo)
Scaricare e installare il componente:
Avviare la condivisione dello schermo
Clicca sull’icona dello Schermo che si trova nella parte superiore destra dello schermo
Notifiche popup (se abilitate) ti avvisano ogni volta gli utenti si connettono e disconnettono.
Avviare la condivisione schermo con un utente durante la chiamata:
Controllo remoto e selezione del monitor
Il controllo remoto è abilitato di default, per toglierlo, deseleziona Controllo remoto dalla barra del menu.
Se hai più monitor collegati al tuo PC, puoi selezionare il monitor attivo nella barra del menu.
Gestione di utenti connessi
La condivisione dello schermo con più utenti alla volta è supportata.
Verificare chi è connesso al momento e disconnettere utenti:
Seleziona Altro nel menu superiore -> Screen sharing manager:
Clicca Terminare per disconnettere tutti gli utenti
Una stanza chat multiutente con la possibilità di avviare una conferenza telefonica.
Per una conferenza video ubiconf basata su WebRTC, leggi la guida: https://confluence.wildix.com/x/qgAFAQ
Creare una conferenza chat:
Clicca sull’icona conferenza che si trova nella parte superiore della sezione Chat recenti e seleziona + Conferenza chat:
Clicca Crea
I partecipanti ricevono un invito per chat.
Aggiungere / rimuovere utenti:
Solo il manager della conferenza può aggiungere e rimuovere gli utenti.
Rimuovere un utente: clicca sull’icona x vicino al nome dell’utente nella sezione di gestione conferenza.
Avviare una conferenza telefonica:
Chiamare una conferenza telefonica:
(disponibile solo per gli utenti registrati sullo stesso PBX)
Il conference PIN è visualizzato nella sezione di gestione conferenza:
Chiudere la stanza chat multi utente:
Solo il manager della conferenza può chiudere la stanza.
Gli altri utenti possono uscire; per rientrare nella conferenza devono essere nuovamente aggiunti dal conference manager.
Clicca OK per confermare
E’ possibile inviare le note adesive virtuali agli utenti o postarle sulla propria interfaccia Collaboration come promemoria personali.
Dal menu superiore:
Clicca sull’icona Post-It:
Clicca sull’icona dell’Aeroplano di carta per postare la nota
Dal campo di ricerca:
Dal menu Colleghi / Tasti funzione / Eventi:
Dal menu Messaggistica:
Mostrare / Nascondere Post-It
Cronologia Post-It
E’ possibile:
Dal campo di ricerca:
Dal menu Colleghi / Tasti funzione / Messaggistica / Eventi:
Una nota adesiva “Richiamami” è visualizzata sull’interfaccia Collaboration del destinatario:
Il destinatario può cliccare sul tasto verde della Cornetta per richiamare il mittente.
E’ possibile effettuare / rispondere alle chiamate direttamente dalla Collaboration o gestire i dispositivi Wildix registrati al proprio account, come telefoni hardware (WP, W-AIR), app per smartphone (iOS / Android) e mobility extension (cellulare).
Selezionare il dispositivo per effettuare e rispondere alle chiamate nel menu superiore:
Dispositivi supportati:
Nota: il softphone è integrato per il browser Chrome e non richiede nessuna installazione siccome basato su WebRTC; per altri browser l’utilizzo del softphone richiede l’installazione del plugin “Web phone” dalla Collaboration -> Impostazioni -> Estensioni (vedi capitolo: Estensioni) |
Nota: è possibile cambiare il device attivo durante una chiamata digitando il codice funzione Continuity (*5 sul device che si vuole utilizzare per proseguire la chiamata; altrimenti *5 sul device attuale per far squillare tutti i device) |
Chiamate in entrata
Se hai più dispositivi registrati al tuo account, puoi scegliere se tutti i dispositivi devono suonare o se deve suonare solo quello selezionato nel menu superiore.
Vai alla Collaboration -> Impostazioni -> Personali
Demo video:
https://www.youtube.com/watch?v=KYxlvfWmp5g |
<div class="container">
<div class="video">
<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/KYxlvfWmp5g?rel=0" frameborder="0" allow="autoplay; encrypted-media" allowfullscreen></iframe></div></div> |
L’opzione “Qualsiasi” permette la scelta del dispositivo al momento in cui si riceve una chiamata, cliccando sul tasto verde della Cornetta:
Chiamate in uscita
Se hai selezionato WP / W-AIR / iOS/Android / Mobility nel menu superiore: le chiamate in uscita sono effettuate con questo dispositivo.
Se hai selezionato l’opzione “Qualsiasi”, una volta effettuata una chiamata dalla Collaboration:
Prima di effettuare una chiamata, assicurarti di aver scelto il dispositivo corretto nel menu superiore.
Dal campo di ricerca:
Inserire il nome / il numero e selezionare Chiama:[numero] dal menu a tendina:
E’ possibile utilizzare il riconoscimento vocale per la ricerca: clicca sull’icona del Microfono e inizia a parlare, il sistema trasforma il parlato nel testo.
Dal menu Colleghi / Tasti funzione:
Dal menu Messaggistica:
Dal menu Eventi:
Dal menu Rubrica:
Trova un contatto e clicca sul numero che vuoi chiamare
Se hai più di un dispositivo registrato sul tuo account, puoi decidere se far suonare tutti i dispositivi oppure solo quello che hai selezionato. Vedi capitolo: Dispositivo per effettuare / rispondere alle chiamate
Una finestra di gestione chiamata è visualizzata all’arrivo di una chiamata in entrata:
Per inoltrare una chiamata senza rispondere: clicca sull’icona della freccia e seleziona il contatto (utilizzando il campo di ricerca):
E’ possibile impostare una deviazione automatica delle chiamate in base allo stato utente (disponibile, non disturbare, assente) e tipo chiamata (interni, esterni, whitelist, blacklist). Vedi capitolo: Tasti funzione
E’ possibile gestire le chiamate direttamente dalla finestra di gestione chiamata:
6 – Altro (menu a tendina):
9 – Nascondi / mostra la finestra di gestione chiamate:
Clicca sull’icona Attesa durante una chiamata per mettere la chiamata in attesa / riprenderla.
E’ possibile effettuare / ricevere più di una chiamata alla volta se la funzione Avviso seconda chiamata è abilitata nella Collaboration -> Impostazioni -> Gestione chiamate per il tipo chiamata e lo stato utente attuale.
Nota: Durante una chiamata sei avvisato di una nuova chiamata in entrata dal tono di avviso seconda chiamata (brevi segnali acustici). |
E’ possibile passare da una chiamata a un’altra cliccando sull’icona Attesa (l’icona è lampeggiante per la chiamata che è attualmente in attesa):
Clicca sull’icona della Cornetta per il trasferimento assistito, l’icona della Freccia per il trasferimento cieco, davanti al numero che vuoi chiamare:
Trascina il nome chiamante dalla finestra di gestione chiamata e rilascialo sull’utente nel menu Colleghi / Messaggistica.
Video tutorial:
https://www.youtube.com/watch?v=7A2Vqb9YjP0 |
E’ possibile mettere le chiamate in conferenza telefonica dalla Collaboration.
Per invitare più partecipanti: effettua una nuova chiamata e clicca su Conferenza dalla finestra di gestione chiamate
Per chiudere la conferenza, attendi che gli altri partecipanti riaggancino. Altrimenti il conference manager riceve un callback automatico dopo 5 secondi da ogni partecipante che non ha riagganciato.
Nota: se hai bisogno di maggiori informazioni sulla conferenza chat nella Collaboration, clicca qui: conferenza chat multiutente |
Il video è completamente supportato dal browser Chrome (WebRTC video).
Il video a due direzioni è completamente supportato tra Collaboration su Chrome e:
For more information about Intercoms integration, check documentation in the section Intercoms: https://manuals.wildix.com/#developer.
Iniziare lo streaming video durante una chiamata:
Clicca Altro -> Video dalla finestra di gestione chiamata:
Effettuare una chiamata video dalla chat:
L’icona Video è presente nel menu Messaggistica (parte superiore destra della finestra di chat) sul browser Chrome. Cliccando sull’icona una chiamata audio parte automaticamente con il video.
Clicca Registra nella finestra di gestione chiamata per iniziare / fermare una registrazione.
Nota: è possibile avviare o fermare una registrazione chiamata digitando il codice funzione Registrazione (*1) |
Le registrazioni sono inviate all’utente via email e sono consultabili sia dal CDR-View che dal menu Eventi della Collaboration.
Il Posto Operatore è un’estensione per gli operatori che permette di gestire fino a 20 linee telefoniche utilizzando la tastiera del PC o il mouse.
Nota: il Posto Operatore supporta hardware e software necessari per equipaggiare postazioni non vedenti o ipovedenti, per avere maggiori informazioni, leggi la brochure: https://drive.google.com/open?id=1JCqn4EhaqGsRToeacUjqkPs0TnGdz-gH |
Aprire il Posto Operatore:
Clicca su Altro nel menu superiore e seleziona Posto Operatore:
Impostare un comando veloce per aprire il posto operatore:
Gestione chiamate attraverso i pulsanti veloci:
Durante una chiamata, clicca sui pulsanti rapidi relativi a una linea (Rispondi, Riaggancia, Attesa, Trasferimento, Registra):
Gestione chiamata utilizzando la tastiera:
Clicca Aiuto per visualizzare la lista dei pulsanti rapidi che ti permettono di gestire le chiamate attraverso la tastiera del PC
Effettuare una chiamata
Se il contatto ha più numeri di telefono, utilizza i pulsanti freccia della tua tastiera per selezionare il numero che vuoi chiamare:
Rispondere a una chiamata
Gestione linee
Riagganciare
Trasferimento assistito
Trasferimento con avviso al destinatario:
Premi “Invio” per trasferire la chiamata
Trasferimento cieco
Trasferimento senza avviso al destinatario:
Registrare una chiamata
Requisiti: il profilo del Server Fax deve essere impostato lato WMS; per l’invio di SMS, il media gateway GSM è necessario. |
Dal menu superiore:
Clicca sull’icona “Fax”:
Clicca sull’icona dell’Aeroplano di carta per inviare
Note:
|
Dal campo di ricerca:
Dal menu Rubrica:
Dal menu Eventi:
Dal menu superiore:
Clicca sull’icona SMS:
Clicca sull’icona dell’Aeroplano di carta per inviare
Dal campo di ricerca:
Dal menu Eventi:
Dal menu Messaggistica:
Vai alla Collaboration -> Impostazioni.
Per applicare le modifiche apportate, è necessario cliccare sul tasto Salva che si trova su ogni pagina del menu Impostazioni.
Procedi come segue per abilitare l’autenticazione a due fattori (2FA):
Inserisci il codice a 6 cifre generato dall’applicazione all’interno della Collaboration e la tua password di accesso alla Collaboration
La prossima volta che eseguirai il login, dopo aver inserito il tuo username e password, ti verrà richiesto di inserire anche un codice generato dall’applicazione per accedere.
Apri l’applicazione sul tuo smartphone, genera il codice e inseriscilo nella Collaboration per completare il login.
Nota: se stai utilizzando il tuo smartphone, fai riferimento all’amministratore del PBX per disabilitare l’autenticazione a due fattori 2FA e creare una nuova password per accedere alla Collaboration. |
Video Tutorial:
https://wildix.wistia.com/medias/pvoutpcb23?wtime |
<div class="container">
<div class="video"><script src="https://fast.wistia.com/embed/medias/pvoutpcb23.jsonp" async></script><script src="https://fast.wistia.com/assets/external/E-v1.js" async></script><div class="wistia_embed wistia_async_pvoutpcb23" style="height:315px;width:560px"> </div></div></div> |
E’ possibile impostare la gestione chiamate in base allo stato utente e al tipo chiamata.
Vai alla Collaboration -> Impostazioni -> Gestione chiamate:
Il menu superiore (interni / esterni / blacklist / whitelist) permette di impostare le funzioni per i diversi tipi chiamata.
In questo modo sarà possibile impostare un comportamento diverso in base al tipo di chiamata. Il tipo di chiamata può essere definito:
Per ogni tipo di chiamata è possibile impostare le funzioni di chiamata in base allo stato utente (Disponibile / Non disturbare / Assente).
Nota: puoi iniziare a digitare un nome nel campo di ricerca per visualizzare tutti i contatti corrispondenti alla tua ricerca; clicca su uno dei numeri di telefono visualizzati sotto il contatto. |
I tasti funzione configurati su questa pagina permettono di monitorare e gestire le funzioni e colleghi da WP600AXX, WP4X0 e il menu Tasti Funzione della Collaboration.
Aggiungere tasti BLF: seleziona il tasto funzione desiderato dalla lista e clicca su +
Cambiare l’ordine dei tasti BLF:
Aggiungere moduli di espansione (supportati da WP490G):
Allo stesso modo puoi aggiungere ulteriori moduli di espansione
Le seguenti opzioni aggiuntive si possono impostare nella Collaboration -> Tasti funzione e su WP4X0 e sono disponibili per i tasti BLF Collega, Gruppo di risposta, Numero veloce, Parcheggio chiamate:
Direct transfer (icona di una freccia): se attivata, premendo il tasto BLF durante una chiamata viene eseguito un trasferimento cieco.
Video tutorial (Rispondere a una chiamata da Collaboration -> Tasti funzione):
https://youtu.be/DAgcuB8ipss |
<div class="container">
<div class="video">
<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/DAgcuB8ipss?rel=0" frameborder="0" gesture="media" allow="encrypted-media" allowfullscreen></iframe>
</div>
</div> |
Lista tasti funzione:
Collega
Parcheggio chiamate
Linea
Numero veloce
Nota: è possibile utilizzare qualsiasi scorciatoia basata sui codici funzione con il tasto funzione Numero veloce, esempio: inserisci il valore “cgmanager*2*[call_group_ID]” nel campo per il login /logout del gruppo chiamata. Per avere maggiori informazioni sui codici funzione: Feature Codes Guide. |
Trunk
Tabella orario / Interruttore / Interruttore 3 stati
Risposta per gruppo
Gruppo di risposta
Invia DTMF
Impostazioni di copertina fax:
Puoi aggiungere un messaggio personale che sarà visibile solo a te nel menù a tendina di selezione dello stato utente.
Nota: il messaggio personale es. “pausa pranzo” è visibile solo a te nel menù a tendina della selezione del nuovo stato utente; non è un messaggio di stato e pertanto non è visibile ai tuoi colleghi. |
Seleziona il dispositivo attivo per le chiamate via web
(Chrome)
(Altri browser)
Disponibile solo su Windows dopo aver installato il componente “Integrazione Outlook” dalla Collaboration -> Impostazioni -> Estensioni
Questa pagina permette di abilitare la sincronizzazione del calendario Outlook.
Leggi la guida: https://manuals.wildix.com/outlook-integration/
Questa pagina permette di installare i componenti aggiuntivi:
permette click2call cliccando con il tasto destro su un numero di telefono o un link su una pagina web e selezionando “Chiama”
E’ possibile utilizzare l’icona “W” come tasto rapido per aprire la Collaboration come un’applicazione indipendente; è necessario scaricare l’estensione Chrome: https://chrome.google.com/webstore/detail/wildix-collaboration-app/klaamdejgopombbjfpfhlebpjlmokgna
Leggi la guida: https://manuals.wildix.com/fax-printer/
Leggi la guida: https://manuals.wildix.com/wildix-tapi-driver/
Mac OS X: generazione chiamate cliccando con il tasto destro su un numero di telefono e selezionando “Chiama via Wildix PBX”:
Vedi il capitolo: Condivisione schermo e supporto remoto
Matrice di compatibilità con dispositivi Wildix: https://manuals.wildix.com/headsets/
Inoltre aggiunge il supporto per il dispositivo Kuando Busylight (https://www.wildix.com/it/kuando-busylight/)
Importante: il componente di Integrazione cuffie non è compatibile con SfB (skype for business)
Importante: se utilizzi una cuffia terze parti compatibile con Wildix (Jabra, Plantronics, Sennheiser), disinstalla il software terze parti fornito dal vendor e utilizza l’integrazione cuffie Wildix.
L’importazione delle rubriche condivise del centralino deve essere configurata lato WMS.
Via Collaboration è impossibile:
Via Collaboration è possibile:
Una volta aggiunto un nuovo contatto ad una rubrica condivisa del centralino attraverso Collaboration, può essere consultato dagli altri utenti.
Aggiungere / editare un contatto dal menu Rubrica:
Altri campi importanti (opzionale):
Clicca sulla spunta (Salva):
Aggiungere un contatto durante una chiamata:
Clicca sul nome / numero contatto durante una chiamata per editare il contatto (se esistente) o aggiungerne un nuovo:
Aggiungere un contatto dal campo di ricerca
Seleziona Aggiungi contatto dal menu a tendina
Aggiungere un contatto dal menu Eventi:
Eliminare un contatto:
Clicca su – nella sezione superiore sinistra dello schermo e clicca su OK per confermare (o x per chiudere)
Altrimenti clicca con il tasto destro su un contatto e seleziona Rimuovi:
Per modificare il contatto:
Clicca sul segno di Spunta (“Salva”) per salvare le modifiche 
Vai al menu Rubrica.
Clicca su Tutti nella sezione superiore sinistra dello schermo, poi clicca su Modifica le rubriche:
Aggiungere una rubrica personale:
Ora puoi procedere con l’aggiunta dei contatti
Eliminare una rubrica personale:
Clicca su OK per confermare (o clicca su x per chiudere la finestra)
Modificare il titolo della rubrica personale:
Esistono due tipi di note che possono essere aggiunte ai contatti:
Nota: l’opzione “Contact notes” deve essere abilitata lato WMS |
Le note non possono essere aggiunte per i colleghi.
Aggiungere / mostrare le note
Durante una chiamata:
Dal menu Rubrica:
L’opzione Elimina è disponibile per le note aggiunte precedentemente da te.
Vedi lo storico delle note aggiunte dagli utenti:
Filtrare solo le note aggiunte prima di una certa data:
Clicca su Applica:
Requisiti per la memorizzazione dei dati chiamata e accesso al CDR (Call detail record):
Lo storico chiamate e le notifiche delle chiamate perse sono sincronizzate attraverso la WMS su tutti i dispositivi Wildix: Collaboration, WP4X0, WP600AXX, Android / iOS client, eccetto i telefoni W-AIR (su W-AIR è possibile consultare solo lo storico chiamate del dispositivo stesso).
Vai al menu Eventi.
Le chiamate in ingresso / in uscita / perse sono visualizzate di default.
Gli eventi non riusciti sono visualizzati con il colore rosso.
Filtrare eventi:
Filtrare per nome / numero:
Filtrare chiamate in ingresso / in uscita / perse / fax in ingresso / fax in uscita / eventi archiviati:
Filtrare per data (solo gli eventi prima della data selezionata):
Per le analisi dettagliate dell’attività telefonica di utenti e gruppi, clicca CDR-View (leggi la guida https://manuals.wildix.com/cdr-view-user-guide/).
Eliminare / archiviare eventi
Archiviare un evento:
Ripristinare un evento:
Filtra gli eventi per Archiviato
Eliminare un evento:
Nota: Gli eventi eliminati non possono essere ripristinati. |
Nota: solo gli utenti autorizzati possono eliminare gli eventi. Per attivare questa impostazione l’amministratore del PBX deve aggiungere l’abilitazione ACL Può – Eliminare chiamate. |
Clicca sull’icona del PDF per scaricare i fax / fax report:
Clicca sull’icona del file audio per scaricare le registrazioni chiamate:
Attualmente non è possibile filtrare solo le chiamate registrate.
I tag sono introdotti per poter filtrare le chiamate per tag dal CDR-View.
I tag devono essere abilitati e aggiunti lato WMS. Una volta fatto, la colonna Tag viene visualizzata nel menu Eventi della Collaboration.
E’ possibile impostare dei tag dal menu Dialplan della WMS (applicazione “Imposta”) o tramite Collaboration. Tag aggiunti o modificati tramite Collaboration hanno più priorità rispetto a quelli impostati nel Dialplan.
Impostare / modificare i tag delle chiamate precedenti:
Spunta i tag che vuoi associare a questo evento: 
Impostare i tag durante una chiamata:
Spunta i tag che vuoi associare a questa chiamata:
Selezionare “Voicemail” nel menu superiore per accedere alla propria casella vocale e ascoltare i messaggi.
Ascoltare i messaggi:
Segnare come letto:
Eliminare i messaggi:
Clicca sull’icona Rimuovi nella parte superiore della schermata
Nota: è possibile ascoltare i messaggi della casella vocale digitando il codice funzione Casella vocale (81); non è attualmente possibile configurare un messaggio di benvenuto dalla Collaboration: digita il codice funzione e segui le istruzioni audio (premi 0 e dopo premi 1/ 2 / 3 per registrare il tuo messaggio Irraggiungibile / Occupato e il tuo nome) |