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- Scaricare l’applicazione per iPhone, iPad, smartphone Android su App Store / Google Play Market (leggi la guida: iOS Collaboration Mobile App Guide, Android Collaboration Mobile App Guide)
Web Browser e modalità di connessione
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- Collaboration: accesso a tutte le funzionalità spiegate in questo manuale
- CDR-View: strumento avanzato di monitoraggio e analisi dell’attività telefonica (leggi la guida https://manuals.wildix.com/cdr-view-user-guide/)
- Kite-MCU08: possibilità di creare le conferenze video ubiconf e di essere contattato tramite il link Kite (leggi le guide Wildix WebRTC Kite Guide, Ubiconf Videoconference Guide/wiki/spaces/DOC/pages/30280852)
PBX Per-User:
- Leggi la guida: https://manuals.wildix.com/licensing/
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- Premi Invio per rispondere a una chiamata
Gestione linee
- Premi 0 per mettere una chiamata in attesa
- Digita la cifra corrispondente a una linea per riprendere una chiamata / rispondere a una chiamata in entrata:
- 1-9 per le linee 1-9
- Ctrl+(0-9) per le linee 10-19
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- Password: modificare la propria password di accesso alla Collaboration
- Autenticazione a due fattori (2FA): è possibile attivare l’autenticazione a due fattori (2FA) per garantire maggiore sicurezza al proprio account. Abilitando questa funzione, ogni volta che esegui il login, ti verranno richieste due informazioni: il tuo username e password + il codice generato da un’applicazione esterna a tua scelta (Google Authenticator, Windows Authenticator, Free OTP etc.). Per maggiori informazioni leggi il seguente capitolo: Abilitare l’autenticazione a due fattori (2FA)
- Web push: abilita le notifiche push su browser (solo per Chrome):
- Web push funziona solo se si accede al PBX attraverso un dominio con un certificato valido
- Google Chrome deve essere aperto (altrimenti le notifiche non si riceveranno in tempo reale ma solo una volta aperto il browser)
- Web push si disattiva ogni volta che si esegue il logout, ma non resetta l’impostazione di ricezione delle notifiche push su web
- Gli utenti che attivano Web push vengono visualizzati come online anche dopo essere usciti dalla Collaboration
- E-mail: utilizzato per le notifiche di nuovi messaggi Voicemail, chiamate perse, messaggi chat non letti, registrazioni chiamate, report sullo stato dell’invio fax, ecc.
- Cellulare: numero per la gestione di Mobility extension, la funzione che permette di effettuare e ricevere le chiamate al proprio telefono mobile attraverso il centralino aziendale Wildix
- Lingua: la lingua selezionata viene utilizzata per l’interfaccia Collaboration, i suoni del sistema (Segretaria telefonica, altri messaggi audio), WP4X0
- Immagine: cambiare immagine (Vedi capitolo: Immagine dell’utente)
- Formato data: il formato selezionato viene applicato ai dispositivi Wildix registrati sul tuo account eccetto i telefoni W-AIR (dove la lingua viene impostata sul dispositivo stesso)
- Suona solo il dispositivo attivo: spuntare il box per far suonare solo il dispositivo attivo (la suoneria è silenziata sugli altri dispositivi; vedi il capitolo: Dispositivo per effettuare / rispondere alle chiamate
- Popup URL / App: abilitare l’apertura di un’applicazione / una pagina web all’arrivo di una chiamata in entrata / generazione di una chiamata in uscita; cliccare sul punto di domanda per visualizzare il prompt (maggiori informazioni: How to set up web application integration via Popup URL / App)
- Tasto di chiamata rapida (solo su Windows): impostare un comando veloce per click2call dalle applicazioni / pagine web (comando veloce di default: F11)
- Per abilitare: installare il Servizio di Integrazione dalla Collaboration -> Impostazioni -> Estensioni e riavviare la Collaboration
- Per effettuare una chiamata: selezionare il numero di telefono su una pagina web o dall’applicazione e premere la combinazione dei tasti selezionati per il comando veloce (il prefisso della linea esterna viene automaticamente aggiunto per i numeri più lunghi di 7 cifre che non iniziano con “+”)
- Apri il posto operatore: comando veloce per aprire il Posto Operatore
- Web CRM: l’integrazione con le applicazioni web permette di aprire un’applicazione dentro l’interfaccia Collaboration (informazioni supplementari per gli sviluppatori web: https://github.com/Wildix/WebCRM)
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Note |
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Nota: è possibile utilizzare qualsiasi scorciatoia basata sui codici funzione con il tasto funzione Numero veloce, esempio: inserisci il valore “cgmanager*2*[call_group_ID]” nel campo per il login /logout del gruppo chiamata. Per avere maggiori informazioni sui codici funzione: Feature Codes Guide. |
Trunk
- Monitorare lo stato di un trunk (eccetto i SIP trunk)
- Premere per utilizzare il trunk
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