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| Scroll export button | ||||||||
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| Info |
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L'outil CDR-View de Wildix vous permet de suivre en temps réel l’activité des communications au sein de votre entreprise. Vous pouvez sélectionner et extraire les données nécessaires aux analyses en utilisant différents filtres et afficher les résultats sous la forme de grille de données ou de graphiques. L’instrument visuel vous apporte tous les rapports liés au coût, à la durée et à la direction des appels, à l’utilisation des trunks, etc, et vous permet d’analyser l’activité des utilisateurs, des groupes d’appel, et de la société en général. Mise à jour : avril 2016 Permalink: https://confluencewildix.wildixatlassian.comnet/wiki/x/94BEBRwLOAQ |
| Table of Contents |
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Conditions requises
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- La connexion Internet est requise pour démarrer CDR-VIew View et pour synchroniser les événements ; une fois la synchronisation faite (il est possible de sélectionner l’intervalle), vous pouvez travailler hors ligne.
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La première fois que vous ouvrez une session CDR-View depuis votre ordinateur, vous êtes invités à télécharger le composant d’Intégration :
Une fois le téléchargement fini, installez l’application sur votre PC.
...
- Menu Principal de Collaboration -> Autres -> CDR-View
- Menu Principale de Collaboration -> Historique -> touche “CDR-View”
Créer des rapports
1 -Filtres prédéfinis30278195: une sélection des filtres les plus populaires, prêts à être utilisés
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4 - Le mode plein écran : activer / désactiver
5 - Visualiser le rapport sous la forme de Grille de données / Graphiques / Diagramme / Histogramme
...
- Direction (Interne à externe / Externe à interne / Interne à interne) : il est possible d’effectuer la recherche recherche par numéro / groupe / contact / motif
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Recherche par numéro / groupe / nom de contact : entrer le motif de recherche dans le champs de saisie (voir la capture d’écran), puis cliquer sur “+” ou cocher la case pour ajouter un ou plusieurs motifs de recherche :
Recherche par modèle / motif de recherche numérique : utiliser le symbole % (les formats prises en charge : %X, X%, %X%, exemple : 55% correspond à tout numéro commençant par “55” ; %55 correspond à tout numéro qui a “55” à la fin ; %55% correspond à tout numéro contenant “55”)
...
Paramètres / Synchronisation
...
- Mise à jour : synchronisation des derniers événements
- Paramètres : sélectionner la période de la synchronisation (une fois appliquée, la synchronisation est effectuée) / installer SLA / Configurer le nombre de seconde sans réponse à partir duquel l’appel est considéré comme appel manqué
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| Macrosuite divider macro | ||||||||||||||||||||||||||
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| Button macro | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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