...
Lo stato utente è sincronizzato tra tutti i dispositivi Wildix registrati al tuo account.
– disponibile (l’utente è collegato alla Collaboration)
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– non in linea (l’utente non è collegato alla Collaboration e non ha nessun dispositivo)
– raggiungibile al telefono (l’utente non è collegato alla Collaboration però ha un dispositivo)
– in conversazione (stato dispositivo)
– sta ricevendo una chiamata in entrata (stato dispositivo)
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– assente (stato definito dall’utente, se è grigio l’utente non è in linea)
...
– non disturbare (stato definito dall’utente, se è grigio, l’utente non è in linea)
Informarsi sullo stato dei colleghi
Per visualizzare le informazioni supplementari relative a un utente e al suo stato (numero interno, messaggio di stato, geolocation):
- Vai al menu Colleghi e posiziona il cursore del mouse su un collega:
Le stesse informazioni sono verificabili dal menu Messaggistica / Tasti funzione.
Impostare lo stato utente dei colleghi
| Note |
|---|
Nota: solo gli utenti autorizzati possono modificare lo stato utente di altri colleghi. Per attivare questa impostazione l’amministratore del PBX deve aggiungere l’abilitazione ACL Può – Impostare la presence. |
Procedi come segue:
- Clicca con il tasto destro su un collega
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- Seleziona Impostare la presence
- Procedi come per cambiare il tuo stato utente
Intrusione in una chiamata (Call Barging)
Procedi come segue:
- Clicca con il tasto destro su un collega che sta al telefono
...
- Seleziona Intrusione silenziosa / conferenza / parziale:
| Note |
|---|
Nota: solo gli utenti autorizzati possono fare intrusione. Per attivare questa funzionalità l’amministratore del PBX deve aggiungere l’abilitazione ACL Può – Inclusione. |
Intercettare una chiamata / verificare chi sta chiamando
Verifica chi sta chiamando un tuo collega:
- Vai nel menu Colleghi e posiziona il cursore del mouse sul collega chi sta ricevendo una chiamata / parlando al telefono (la stessa opzione è disponibile dal menu Tasti funzione / Messaggistica)
Intercettare una chiamata:
- Vai al menu Colleghi
- Clicca su un collega che sta ricevendo una chiamata
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- Seleziona Pick up
Mostra colleghi sulla mappa
E’ possibile visualizzare tutti i colleghi che hanno abilitato i servizi di geolocation nel proprio browser, sulla mappa geografica.
Seleziona Mostra mappa nel menu superiore:
Instant Messaging
Inizia chat
Dal campo di ricerca:
- Inserisci il nome / interno e seleziona Inizia chat dal menu a tendina
Dal menu Colleghi / Tasti funzione / Eventi:
- Clicca con il tasto destro su un collega e
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- seleziona Chat
Durante la chiamata dalla finestra di chiamata:
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- Seleziona Altro -> Chat dalla finestra di chiamata (Vedi capitolo: Gestione chiamata)
Sei inoltrato nel menu Messaggistica e puoi digitare il tuo messaggio:
Utilizzare il riconoscimento vocale: clicca sull’icona del microfono che si trova nella parte inferiore destra della finestra di chat e pronuncia il tuo messaggio, il sistema trasforma il parlato in testo.
Utilizza le emoticon: clicca sull’icona dello smiley che si trova nella parte inferiore destra della finestra di chat per visualizzare la lista delle emoticon disponibili.
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Tutte le chat recenti con gli utenti sono visualizzate nella sezione Chat Recenti (parte sinistra dello schermo). Puoi continuare qualsiasi chat recente cliccando sull’utente dalla sezione Chat Recenti.
Chiudere chat:
- Cliccare con il tasto destro su un utente dalla sezione Chat Recenti
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- Seleziona Rimuovi
File transfer
Invio di file fino a 100Mb:
- Supportato da tutti i browser (è consigliato l’utilizzo della versione più recente)
- Anteprima file supportata
- Il file rimane disponibile per il download nella finestra di chat
Invio di file superiori a 100Mb:
- Browser supportati: Chrome, Firefox
- Il destinatario deve accettare il transfer per avviare il download
- Il file può essere scaricato una sola volta
Invia un file:
- Apri una chat con un utente
- Clicca sull’icona
...
- di Graffetta che si trova nella parte inferiore destra della finestra chat
- Seleziona il file sul tuo PC
Drag&Drop file transfer
Dalla finestra di chat con un utente:
- Trascina il file dal tuo PC e rilascialo nella finestra di chat.
Dalla sezione Chat recenti del menu Messaggistica / menu Colleghi:
- Trascina il file dal tuo PC e rilascialo su un collega.
Condivisione schermo e supporto remoto
Requisiti OS (per l’utente che condivide lo schermo)
- Mac OS X 10.8 o superiore
- Windows XP o superiore
Scaricare e installare il componente:
- Collaboration -> Impostazioni -> Estensioni, “Componente condivisione schermo”
Avviare la condivisione dello schermo
- Apri la chat con un utente
- Clicca sull’icona
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- dello Schermo che si trova nella parte superiore destra dello schermo
- La condivisione schermo è avviata (l’icona di condivisione schermo è visualizzata nella barra del menu del tuo PC)
- L’altra parte deve accettare il flusso di condivisione schermo in ingresso
Notifiche popup (se abilitate) ti avvisano ogni volta gli utenti si connettono e disconnettono.
Avviare la condivisione schermo con un utente durante la chiamata:
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- Seleziona Altro -> Screen dalla finestra di chiamata (Vedi capitolo: Gestione chiamata)
Controllo remoto e selezione del monitor
Il controllo remoto è abilitato di default, per toglierlo, deseleziona Controllo remoto dalla deseleziona Controllo remoto dalla barra del menu.
Se hai più monitor collegati al tuo PC, puoi selezionare il monitor attivo nella barra del menu.
Gestione di utenti connessi
La condivisione dello schermo con più utenti alla volta è supportata.
Verificare chi è connesso al momento e disconnettere utenti:
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- Seleziona Altro nel menu superiore -
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- > Screen sharing manager:
- Puoi vedere chi è connesso
- Clicca
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- sull’icona x vicino all’utente per disconnettere questo utente
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- Clicca Terminare per disconnettere tutti gli utenti
Conferenza chat multiutente
Una stanza chat multiutente con la possibilità di avviare una conferenza telefonica.
Per una conferenza video ubiconf basata su WebRTC, leggi la guida: https://manuals.wildix.com/ubiconf-videoconference/
Creare una conferenza chat:
- Vai al menu Messaggistica
- Clicca sull’icona conferenza che si trova nella parte superiore della sezione Chat recenti e seleziona + Conferenza chat:
- Modifica il titolo (opzionale)
- Aggiungi i partecipanti
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- Clicca Crea
I partecipanti ricevono un invito per chat.
Aggiungere / rimuovere utenti:
Solo il manager della conferenza può aggiungere e rimuovere gli utenti.
- Aggiungere un utente: clicca sull’icona + nella sezione di gestione conferenza.
- Rimuovere un utente: clicca sull’icona x vicino al nome dell’utente nella sezione di gestione conferenza.
Avviare una conferenza telefonica:
- Clicca sull’icona
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- del Microfono vicino al proprio nome nella finestra di gestione conferenza
- Ricevi una chiamata in entrata dalla conferenza; rispondi alla chiamata
- Clicca sull’icona
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- del Microfono vicino ai nomi degli utenti per invitarli a partecipare alla conferenza telefonica
- Gli utenti sono aggiunti alla conferenza telefonica non appena rispondono alla chiamata in entrata dalla conferenza
Chiamare una conferenza telefonica:
(disponibile solo per gli utenti registrati sullo stesso PBX)
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Il conference PIN è visualizzato nella sezione di gestione conferenza:
Chiudere la stanza chat multi utente:
Solo il manager della conferenza può chiudere la stanza.
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