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| Note |
|---|
Nota: L’amministratore del sistema può automaticamente inviare le credenziali di accesso agli utenti via email (WMS -> Utenti -> Invia un messaggio di benvenuto) |
Schermata di login:
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- 1 – Login
- 2 – Password
- 3 – Opzione “Ricordami”
- 4 – Single sign-on via Office 365
- 5 – Single sign-on via Google
- 6 – Clicca per connettersi
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Introduzione menu
Menu superiore:
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1 – Campo di ricerca con riconoscimento vocale: permette di cercare i colleghi e contatti ed effettuare le azioni rapide visualizzate nella menu a tendina: chiama, inizia chat, fax ecc:
- 2 – Scelta Dispositivo: il dispositivo selezionato viene utilizzato per effettuare e rispondere alle chiamate dalla Collaboration
- 3 – SMS / Fax / Post-It: tasti rapidi per accedere alla finestra di invio SMS, Fax, Post-It
- 4 – Altri menu della Collaboration:
- Colleghi: lista dei colleghi con lo stato di presenza e geolocation
- Tasti funzione: monitoraggio / gestione dei colleghi / delle funzioni (come i tasti BLF del telefono)
- Mostra mappa: posizione dei colleghi sulla mappa geografica
- Messaggistica: sessioni chat attive
- Rubrica: rubriche personali e condivise dell’azienda
- Eventi: storico delle chiamate (sincronizzato con gli altri dispositivi Wildix eccetto W-AIR), fax, note
- Casella vocale: accesso ai propri messaggi Voicemail
- Impostazioni: impostazioni utente, gestione chiamate, tasti funzione e altro
- 5 – Altro (menu a tendina):
- Accesso al CDR-View (richiede licenza)
- Mostra / nascondi gli utenti offline
- Mostra / nascondi Post-It
- Cronologia Post-It
- Modifica lista colleghi
- Gestione PBX: accesso alla WMS (riservato agli utenti del tipo “admin”)
- Apri il Posto Operatore (può richiedere licenza)
- Fax in uscita: la coda di fax in uscita
- Logout: disconnettersi dalla Collaboration
- Aiuto: link al Manuale dell’Utente (la versione inglese della guida attuale, la scelta della lingua si trova sul pannello laterale)
- Versione: versione attuale della WMS
- 6 – Nome utente, numero interno, location (se disponibile), stato utente, messaggio di stato(se specificato) e immagine.
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- Clicca sul tuo stato utente attuale
Seleziona lo stato utente desiderato tra quelli disponibili nella
listalista
Aggiungere un messaggio al proprio stato utente:
- Clicca sul tuo stato utente nel menu superiore
- Clicca Avanzate
- Inserisci il messaggio nel campo di testo
- Clicca OK
...
- OK
Impostare lo stato non disturbare / assente:
- Clicca su disponibile
- Seleziona Non disturbare o Assente
- Clicca su fino a per impostare il periodo di validità per lo stato selezionato, dopo il quale lo stato nuovamente passerà a “disponibile” (se nessun valore è selezionato, lo stato passerà a “disponibile” dopo un’ora)
- Clicca su OK
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- OK
E’ possibile decidere se abilitare / disabilitare le notifiche popup di nuove chat / chiamate quando in stato “non disturbare”:
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- Clicca sul tuo stato utente nel menu superiore
- Clicca su Avanzate
- Clicca su Edita immagine
- Seleziona l’immagine sul tuo PC (l’immagine viene caricata)
- Ritaglia l’immagine (opzionale)
- Clicca SalvaSalva
È possibile cambiare la propria immagine scattando una foto con la webcam invece di caricare un file dal proprio PC:
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- Clicca sul tuo stato utente nel menu superiore e seleziona Avanzate
- Clicca su Imposta posizione
- Seleziona Personalizza per definire la posizione manualmente: inserisci l’indirizzo nel campo di testo o sposta l’indicatore rosso (altrimenti seleziona Rilevamento automatico per permettere il browser di rilevare la tua posizione)
- Clicca su SalvaSalva
Colleghi
| Anchor | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Selezionare Colleghi nel menu superiore.
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Cliccare con il tasto destro su un collega per visualizzare il menu a tendina con la lista delle operazioni disponibili (Chiama / Chat / Post-It / Richiamami ecc):
Modificare la lista dei colleghi
| Anchor | ||||
|---|---|---|---|---|
|
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- Seleziona Altro nel menu superiore -> Modifica Lista Colleghi
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- Colleghi
Seleziona i colleghi / i team di lavoro che desideri aggiungere alla lista:
- Clicca Salva
Altre opzioni per aggiungere / rimuovere i colleghi
Aggiungere i colleghi alla lista dal campo di ricerca:
Cerca il collega per nome / interno e clicca sull’icona +
...
Rimuovere i colleghi dalla lista dal menu Colleghi:
- Clicca con il tasto destro su un collega e seleziona RimuoviRimuovi
Icone dello stato utente
Lo stato utente è sincronizzato tra tutti i dispositivi Wildix registrati al tuo account.
...
Per visualizzare le informazioni supplementari relative a un utente e al suo stato (numero interno, messaggio di stato, geolocation):
Vai al menu Colleghi e posiziona il cursore del mouse su un collega:
...
Le stesse informazioni sono verificabili dal menu Messaggistica / Tasti funzione.
...
- Clicca con il tasto destro su un collega
- Seleziona Impostare la presence
Procedi come per cambiare il tuo stato
utente
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utente
Intrusione in una chiamata (Call Barging)
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- Clicca con il tasto destro su un collega che sta al telefono
Seleziona Intrusione silenziosa / conferenza / parziale:
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| Note |
|---|
Nota: solo gli utenti autorizzati possono fare intrusione. Per attivare questa funzionalità l’amministratore del PBX deve aggiungere l’abilitazione ACL Può – Inclusione. |
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- Vai al menu Colleghi
- Clicca su un collega che sta ricevendo una chiamata
- Seleziona Pick upup
Mostra colleghi sulla mappa
| Anchor | ||||
|---|---|---|---|---|
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Seleziona Mostra mappa nel menu superiore:
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Instant Messaging
| Anchor | ||||
|---|---|---|---|---|
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Sei inoltrato nel menu Messaggistica e puoi digitare il tuo messaggio:
...
Utilizzare il riconoscimento vocale: clicca sull’icona del microfono che si trova nella parte inferiore destra della finestra di chat e pronuncia il tuo messaggio, il sistema trasforma il parlato in testo.
Utilizza le emoticon: clicca sull’icona dello smiley che si trova nella parte inferiore destra della finestra di chat per visualizzare la lista delle emoticon disponibili.
Tutte le chat recenti con gli utenti sono visualizzate nella sezione Chat Recenti (parte sinistra dello schermo). Puoi continuare qualsiasi chat recente cliccando sull’utente dalla sezione Chat Recenti.
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- Cliccare con il tasto destro su un utente dalla sezione Chat Recenti
- Seleziona RimuoviRimuovi
File transfer
Invio di file fino a 100Mb:
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- Apri una chat con un utente
- Clicca sull’icona di Graffetta che si trova nella parte inferiore destra della finestra chat
Seleziona il file sul tuo
PC
...
PC
Drag&Drop file transfer
Dalla finestra di chat con un utente:
...
- Apri la chat con un utente
Clicca sull’icona dello Schermo che si trova nella parte superiore destra dello
schermo
...
schermo
- La condivisione schermo è avviata (l’icona di condivisione schermo è visualizzata nella barra del menu del tuo PC)
- L’altra parte deve accettare il flusso di condivisione schermo in ingresso
...
Se hai più monitor collegati al tuo PC, puoi selezionare il monitor attivo nella barra del menu.
...
Gestione di utenti connessi
...
Verificare chi è connesso al momento e disconnettere utenti:
Seleziona Altro nel menu superiore -> Screen sharing manager:
...
- Puoi vedere chi è connesso
- Clicca sull’icona x vicino all’utente per disconnettere questo utente
Clicca Terminare per disconnettere tutti gli
utenti
...
utenti
Conferenza chat multiutente
| Anchor | ||||
|---|---|---|---|---|
|
...
- Vai al menu Messaggistica
Clicca sull’icona conferenza che si trova nella parte superiore della sezione Chat recenti e seleziona + Conferenza chat:
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- Modifica il titolo (opzionale)
- Aggiungi i partecipanti
Clicca
Crea
...
Crea
I partecipanti ricevono un invito per chat.
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- Aggiungere un utente: clicca sull’icona + nella sezione di gestione conferenza.
Rimuovere un utente: clicca sull’icona x vicino al nome dell’utente nella sezione di gestione conferenza.
Avviare una conferenza telefonica:
...
Il conference PIN è visualizzato nella sezione di gestione conferenza:
Chiudere la stanza chat multi utente:
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- Clicca sull’icona x che si trova nella sezione di gestione conferenza.
Clicca OK per
confermareconfermare
Post-It e Richiamami
Post-It
| Anchor | ||||
|---|---|---|---|---|
|
E’ possibile inviare le note adesive virtuali agli utenti o postarle sulla propria interfaccia Collaboration come promemoria personali.
Dal menu superiore:
Clicca sull’icona Post-It:
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- A: seleziona il destinatario
- inserisci il nome / interno
- Altrimenti seleziona “Promemoria personale” per postare la nota sulla tua interfaccia Collaboration
- Campo di testo: inserisci il testo
- Invia i Post-It come SMS: l’opzione è disponibile solo per i Post-It inviati agli utenti e richiede il media gateway GSM
- Normale / Importante: seleziona il colore in base all’importanza
- Verde (Post-It a un utente) / Giallo (promemoria personale): normale
- Rosso: importante
Clicca sull’icona dell’Aeroplano di carta per postare la notanota
Dal campo di ricerca:
- Inserire il nome / interno e seleziona Post-It dal menu a tendina
...
- Seleziona Altro nel menu superiore -> Cronologia Post-It
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- It
E’ possibile:
- mostrare / nascondere i Post-It precedentemente ricevuti o postati come promemorie personali
- eliminare la cronologia Post-It
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Una nota adesiva “Richiamami” è visualizzata sull’interfaccia Collaboration del destinatario:
Il destinatario può cliccare sul tasto verde della Cornetta per richiamare il mittente.
...
Selezionare il dispositivo per effettuare e rispondere alle chiamate nel menu superiore:
...
Dispositivi supportati:
- Web: softphone per effettuare e rispondere alle chiamate direttamente dalla Collaboration
...
L’opzione “Qualsiasi” permette la scelta del dispositivo al momento in cui si riceve una chiamata, cliccando sul tasto verde della Cornetta:
Chiamate in uscita
Se hai selezionato WP / W-AIR / iOS/Android / Mobility nel menu superiore: le chiamate in uscita sono effettuate con questo dispositivo.
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Prima di effettuare una chiamata, assicurarti di aver scelto il dispositivo corretto nel menu superiore.
Dal campo di ricerca:
Inserire il nome / il numero e selezionare Chiama:[numero] dal menu a tendina:
E’ possibile utilizzare il riconoscimento vocale per la ricerca: clicca sull’icona del Microfono e inizia a parlare, il sistema trasforma il parlato nel testo.
...
- Clicca con il tasto destro su un collega e selezionare ChiamaChiama
Dal menu Messaggistica:
- Clicca sull’icona Chiama che si trova nella parte superiore destra della finestra di chat
- Clicca con il tasto destro su un collega dalla sezione Chat Recenti e seleziona Chiama
...
- Clicca sul tasto destro su una voce e seleziona Chiama / Chiama cellularecellulare
Dal menu Rubrica:
Trova un contatto e clicca sul numero che vuoi
chiamarechiamare
- Altrimenti clicca con il tasto destro su un contatto dalla sezione sinistra dello schermo e seleziona Chiama
...
- Chiama
Rispondere a una chiamata
...
Una finestra di gestione chiamata è visualizzata all’arrivo di una chiamata in entrata:
- Per rispondere a una chiamata: clicca sull’icona verde della Cornetta
- Per rifiutare una chiamata: clicca sull’icona rossa della Riagganciare
Per inoltrare una chiamata senza rispondere: clicca sull’icona della freccia e seleziona il contatto (utilizzando il campo di ricerca):
...
E’ possibile impostare una deviazione automatica delle chiamate in base allo stato utente (disponibile, non disturbare, assente) e tipo chiamata (interni, esterni, whitelist, blacklist). Vedi capitolo: Tasti funzione
...
E’ possibile gestire le chiamate direttamente dalla finestra di gestione chiamata:
...
- 1 – Riaggancia
- 2 – Attesa / riprendi
- 3 – Trasferisci
- 4 – Registra
- 5 – Tastierino / DTMF
6 – Altro (menu a tendina):
...
- 7 – Aggiungi note: non disponibile per le chiamate tra i colleghi (Vedi capitolo: Note di contatto)
- 8 – Aggiungi tag (Vedi capitolo: Imposta tag)
9 – Nascondi / mostra la finestra di gestione chiamate:
- 10 – Disabilitare / abilitare il microfono
...
E’ possibile passare da una chiamata a un’altra cliccando sull’icona Attesa (l’icona è lampeggiante per la chiamata che è attualmente in attesa):
Trasferimento chiamata
- Durante una chiamata, premi l’icona Trasferimento
- Inserisci il nome del contatto / numero (lo stato utente e i numeri di telefono supplementari sono visualizzati)
Clicca sull’icona della Cornetta per il trasferimento assistito, l’icona della Freccia per il trasferimento cieco, davanti al numero che vuoi chiamare:
...
Trasferimento Drag&Drop
| Html |
|---|
<div class="container">
<div class="video"><iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/7A2Vqb9YjP0?rel=0" frameborder="0" allow="autoplay; encrypted-media" allowfullscreen></iframe></div></div> |
...
- Quando hai più chiamate attive, clicca Altro -> Conferenza dalla finestra di gestione di una delle chiamate per unire le chiamate in una stanza di conferenza
Per invitare più partecipanti: effettua una nuova chiamata e clicca su Conferenza dalla finestra di gestione
chiamate
...
chiamate
Per chiudere la conferenza, attendi che gli altri partecipanti riaggancino. Altrimenti il conference manager riceve un callback automatico dopo 5 secondi da ogni partecipante che non ha riagganciato.
...
Iniziare lo streaming video durante una chiamata:
Clicca Altro -> Video dalla finestra di gestione chiamata:
Effettuare una chiamata video dalla chat:
L’icona Video è presente nel menu Messaggistica (parte superiore destra della finestra di chat) sul browser Chrome. Cliccando sull’icona una chiamata audio parte automaticamente con il video.
...
Registrare una chiamata
Clicca Registra nella finestra di gestione chiamata per iniziare / fermare una registrazione.
...
Aprire il Posto Operatore:
Clicca su Altro nel menu superiore e seleziona Posto Operatore:
Impostare un comando veloce per aprire il posto operatore:
...
Gestione chiamate attraverso i pulsanti veloci:
Durante una chiamata, clicca sui pulsanti rapidi relativi a una linea (Rispondi, Riaggancia, Attesa, Trasferimento, Registra):
Gestione chiamata utilizzando la tastiera:
Clicca Aiuto per visualizzare la lista dei pulsanti rapidi che ti permettono di gestire le chiamate attraverso la tastiera del
PCPC
Effettuare una chiamata
- Clicca +
- Inserisci il nome / numero (interno / esterno) nel campo di ricerca
- Premi Invio
Se il contatto ha più numeri di telefono, utilizza i pulsanti freccia della tua tastiera per selezionare il numero che vuoi chiamare:
Rispondere a una chiamata
...
- Durante una chiamata effettua una nuova chiamata al destinatario del trasferimento
- Attendi che il destinatario risponda
- Premi “*” e seleziona la chiamata utilizzando i pulsanti freccia della tastiera
Premi “Invio” per trasferire la
chiamata
...
chiamata
Trasferimento cieco
Trasferimento senza avviso al destinatario:
...
Dal menu superiore:
Clicca sull’icona “Fax”:
- Numero di fax: inserisci il nome / numero (è possibile inserire più numeri separati da una virgola
- File allegato: seleziona il file sul tuo PC
- Copertina: spunta il box per includere la copertina del fax e per poterne editare le impostazioni (vedi capitolo: Server Fax)
- Posticipa invio: spunta il box e seleziona la data per l’invio del fax posticipato (opzionale)
Clicca sull’icona dell’Aeroplano di carta per inviareinviare
| Note |
|---|
Note:
|
...
Dal menu superiore:
Clicca sull’icona SMS:
- Numero di cellulare: inserisci il nome / numero (è possibile inserire più numeri separati da una virgola)
- Messaggio: inserisci il tuo messaggio
- Posticipa invio: spunta il box e seleziona la data per l’invio del fax posticipato (opzionale)
Clicca sull’icona dell’Aeroplano di carta per inviare
...
inviare
Dal campo di ricerca:
- Inserisci il nome del contatto / numero e seleziona SMS:[numero] dal menu a tendina
...
- Scarica sul tuo smartphone un’applicazione esterna per generare one-time password
- Clicca sull’icona della Matita a fianco dell’”Autenticazione a due fattori” in Collaboration -> Impostazioni
- Apri l’applicazione esterna sul tuo smartphone e scannerizza il QR code
Inserisci il codice a 6 cifre generato dall’applicazione all’interno della Collaboration e la tua password di accesso alla
Collaboration
...
Collaboration
- Clicca OK
La prossima volta che eseguirai il login, dopo aver inserito il tuo username e password, ti verrà richiesto di inserire anche un codice generato dall’applicazione per accedere.
...
Vai alla Collaboration -> Impostazioni -> Gestione chiamate:
Il menu superiore (interni / esterni / blacklist / whitelist) permette di impostare le funzioni per i diversi tipi chiamata.
...
Nota: puoi iniziare a digitare un nome nel campo di ricerca per visualizzare tutti i contatti corrispondenti alla tua ricerca; clicca su uno dei numeri di telefono visualizzati sotto il contatto
...
contatto
- Deviazione su non risposta: attiva e inserisci il numero o la parola VOICEMAIL per abilitare la deviazione delle chiamate nel caso di non risposta
- Deviazione forzata: attiva e inserisci il numero o la parola VOICEMAIL per abilitare la deviazione di tutte le chiamate in entrata
- Avviso seconda chiamata: attiva per poter ricevere più chiamate alla volta
- Timeout chiamata: attiva e inserisci il timeout nel campo per terminare una chiamata in entrata nel caso di non risposta da parte tua entro il timeout specificato
- Abilita mobility con timeout: attiva e inserisci il timeout nel campo per poter ricevere le chiamate in entrata anche sul tuo numero di Mobility extension dopo il timeout specificato (il numero cellulare deve essere specificato nella Collaboration > Impostazioni > Personali
- Conferma mobility: attiva per essere avvisato sul numero chiamante nel caso di una chiamata in entrata sul tuo numero di Mobility extension
- Notifica chiamate perse: via email / via SMS: attiva per ricevere le notifiche delle chiamate perse
- Tono suoneria: seleziona la suoneria per WP4X0 e Collaboration
...
Aggiungere tasti BLF: seleziona il tasto funzione desiderato dalla lista e clicca su +
...
Cambiare l’ordine dei tasti BLF:
...
- Seleziona Exp module dalla lista
- Clicca su +
- Sposta i tasti BLF che desideri utilizzare sul modulo di espansione nella sezione corrispondente al modulo (Exp. module 1)
Allo stesso modo puoi aggiungere ulteriori moduli di
espansioneespansione
Le seguenti opzioni aggiuntive si possono impostare nella Collaboration -> Tasti funzione e su WP4X0 e sono disponibili per i tasti BLF Collega, Gruppo di risposta, Numero veloce, Parcheggio chiamate:
- Notifica visiva (icona di un occhio): se attivata, appare una notifica visiva con le informazioni sul chiamante in caso di chiamata entrante; basta premere il tasto BLF per rispondere
- Notifica audio (icona di uno speaker): se attivata, viene trasmessa una notifica sonora (bip) in caso di chiamata entrante
Direct transfer (icona di una freccia): se attivata, premendo il tasto BLF durante una chiamata viene eseguito un trasferimento cieco.
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Video tutorial (Rispondere a una chiamata da Collaboration -> Tasti funzione): https://youtu.be/DAgcuB8ipss
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- Mostrare notifiche in stato Non disturbare: abilitare / disabilitare notifiche pop up per le chiamate in entrata / chat in stato Non disturbare
- Stato Assente automatico: se attivato, il tuo stato sarà automaticamente cambiato in assente dopo un periodo di inattività sul tuo PC; è possibile specificare la durata del periodo di inattività selezionandola dal campo a fianco della casella di spunta.
- Stato personalizzato: è possibile aggiungere intervalli di tempo multipli per il proprio stato Non disturbare /Assente. Gli intervalli di tempo aggiunti tramite menù saranno poi visibili nel menù a tendina che ti permette di cambiare lo stato utente. Per aggiungere intervalli di tempo al tuo stato Non disturbare /Assente, procedi come segue:
- Clicca su assente: puoi scegliere di impostare un periodo personalizzato per lo stato Non disturbare / Assente.
Puoi aggiungere un messaggio personale che sarà visibile solo a te nel menù a tendina di selezione dello stato utente.
...
- Seleziona il periodo di durata e clicca sull’icona +
- Clicca su Salva
- Clicca sul tuo stato utente per visualizzare il nuovo stato con intervallo di tempo.
| Note |
|---|
Nota: il messaggio personale es. “pausa pranzo” è visibile solo a te nel menù a tendina della selezione del nuovo stato utente; non è un messaggio di stato e pertanto non è visibile ai tuoi colleghi |
Web Phone
Seleziona il dispositivo attivo per le chiamate via web
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- Web Phone (disponibile per tutti i browser tranne Chrome): plugin per effettuare e ricevere chiamate attraverso la Collaboration su tutti i browser tranne Chrome (il WebRTC phone è integrato in Chrome)
- Estensione del browser (solo browser Chrome):
- attiva l’accesso rapido alla Collaboration dalla barra degli strumenti di Chrome (clicca sull’icona “W” per aprire il tab dove la Collaboration è attiva / per aprire la Collaboration nel browser nel caso in cui non sia attiva)
permette click2call cliccando con il tasto destro su un numero di telefono o un link su una pagina web e selezionando
“Chiama”
...
“Chiama”
E’ possibile utilizzare l’icona “W” come tasto rapido per aprire la Collaboration come un’applicazione indipendente; è necessario scaricare l’estensione Chrome: https://chrome.google.com/webstore/detail/wildix-collaboration-app/klaamdejgopombbjfpfhlebpjlmokgna
...
- Servizio di Integrazione: questo componente è richiesto da CDR-View, Popup App, e aggiunge il supporto per le funzionalità aggiuntive, come:
- Mac OS X: generazione chiamate cliccando su un link che contiene un numero di telefono sulla pagina web (supporto URI “sip:”, “wildix:”)
Mac OS X: generazione chiamate cliccando con il tasto destro su un numero di telefono e selezionando “Chiama via Wildix PBX”:
- Windows: chiamata dalle applicazioni / pagine web con comando veloce (“Tasto di chiamata rapida” configurato nella Collaboration > Impostazioni > Personali)
- Integrazione Outlook (solo Windows): aggiunge il supporto per la sincronizzazione del calendario, stato di Presence, click2call, messaggistica, popup chiamate da Outlook.
- Leggi la guida: https://manuals.wildix.com/outlook-integration/
- Componente condivisione schermo: installare il componente per poter condividere il proprio schermo e fornire l’accesso remoto al proprio desktop.
...
- Organizzazione: nome dell’azienda
- data/images/default_avatar.png: è possibile caricare l’immagine del contatto sul proprio server e indicare il percorso verso l’immagine in questo campo (l’immagine deve essere quadrata, altrimenti la visualizzazione sarà distorta)
- Interno: questo campo è normalmente utilizzato per i Colleghi
- Ufficio / Cellulare / Casa / Cellulare casa / Principale: numeri telefono del contatto per priorità
- Numero breve: se questo campo è compilato, è possibile di chiamare questo contatto utilizzando il codice funzione 80 “Numeri brevi” (tasti funzione sono gestiti lato WMS -> Dialplan -> Codici funzione)
- Esempio: digitare 80*3241, dove “80” è il Tasto Funzione “Numeri brevi”, “3241” è il “Numero breve” presente in una rubrica.
- Tipo contatto (interno / esterno / whitelist / blacklist): se il tipo di contatto è selezionato, sono applicate le regole di gestione chiamata definite nella Collaboration -> Impostazioni -> Gestione chiamate per le chiamate da questo contatto (è anche possibile definire le regole per gestione chiamate in base al tipo chiamata in WMS -> Dialplan)
- Tono suoneria: è possibile selezionare una suoneria personalizzata per ogni contatto
- Note: le note inserite in questo campo sono consultabili e modificabili dagli altri utenti
- Importante: per le note che possono essere aggiunte a un contatto durante una chiamata, vedi il capitolo: Gestione note
Clicca sulla spunta (Salva):
Aggiungere un contatto durante una chiamata:
Clicca sul nome / numero contatto durante una chiamata per editare il contatto (se esistente) o aggiungerne un nuovo:
...
Aggiungere un contatto dal campo di ricerca
- Inserisci il numero nel campo di ricerca
Seleziona Aggiungi contatto dal menu a
tendina
...
tendina
Aggiungere un contatto dal menu Eventi:
- Clicca con il tasto destro sul numero e seleziona Aggiungi contattocontatto
Eliminare un contatto:
- Vai al menu Rubrica
- Trova il contatto utilizzando il campo di ricerca
Clicca su – nella sezione superiore sinistra dello schermo e clicca su OK per confermare (o x per chiudere)
...
Altrimenti clicca con il tasto destro su un contatto e seleziona Rimuovi:
...
Per modificare il contatto:
- Vai al menu Rubrica
- Trova il contatto utilizzando il campo di ricerca
- Clicca sull’icona della Matita (“Modifica”) per editare il contatto
- Edita i campi
Clicca sul segno di Spunta (“Salva”) per salvare le
modifiche
...
modifiche
Rubrica personale
Vai al menu Rubrica.
Clicca su Tutti nella sezione superiore sinistra dello schermo, poi clicca su Modifica le rubriche:
Aggiungere una rubrica personale:
- Clicca su +
- Inserisci il nome della rubrica
Ora puoi procedere con l’aggiunta dei
contatti
...
contatti
Eliminare una rubrica personale:
- Seleziona una rubrica personale
- Clicca su –
Clicca su OK per confermare (o clicca su x per chiudere la finestra)
...
Modificare il titolo della rubrica personale:
...
- Clicca con il tasto destro su un contatto dalla sezione sinistra dello schermo e seleziona Note
...
- Note
L’opzione Elimina è disponibile per le note aggiunte precedentemente da te.
...
- Clicca sulla data
- Seleziona una nuova data
Clicca su Applica:
...
Storico chiamate e fax
| Anchor | ||||
|---|---|---|---|---|
|
...
Gli eventi non riusciti sono visualizzati con il colore rosso.
Filtrare eventi:
Filtrare per nome / numero:
Filtrare chiamate in ingresso / in uscita / perse / fax in ingresso / fax in uscita / eventi archiviati:
Filtrare per data (solo gli eventi prima della data selezionata):
Per le analisi dettagliate dell’attività telefonica di utenti e gruppi, clicca CDR-View (leggi la guida https://manuals.wildix.com/cdr-view-user-guide/).
...
- Clicca con il tasto destro su una voce e seleziona ArchivioArchivio
Ripristinare un evento:
Filtra gli eventi
per Archiviatoper Archiviato
- Clicca con il tasto destro su una voce
- Seleziona Ripristina
...
- Ripristina
Eliminare un evento:
- Clicca con il tasto destro su una voce
- Seleziona Elimina
- Clicca Elimina per confermare
...
Clicca sull’icona del PDF per scaricare i fax / fax report:
Clicca sull’icona del file audio per scaricare le registrazioni chiamate:
...
Attualmente non è possibile filtrare solo le chiamate registrate.
...
- Vai al menu Eventi della Collaboration
- Clicca con il tasto destro su una voce
- Seleziona Tag
Spunta i tag che vuoi associare a questo evento:
...
Impostare i tag durante una chiamata:
- Durante una chiamata clicca sull’icona Tag
Spunta i tag che vuoi associare a questa chiamata:
Voicemail
| Anchor | ||||
|---|---|---|---|---|
|
...
Ascoltare i messaggi:
- Clicca sull’icona di DownloadDownload
Segnare come letto:
- Seleziona uno o più messaggi
- Clicca sull’icona Segna come già letto nella parte superiore della schermata
...
- Seleziona uno o più messaggi
Clicca sull’icona Rimuovi nella parte superiore della
schermata
...
schermata
| Note |
|---|
Nota: è possibile ascoltare i messaggi della casella vocale digitando il codice funzione Casella vocale (81); non è attualmente possibile configurare un messaggio di benvenuto dalla Collaboration: digita il codice funzione e segui le istruzioni audio (premi 0 e dopo premi 1/ 2 / 3 per registrare il tuo messaggio Irraggiungibile / Occupato e il tuo nome) |
...