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- Scaricare l’applicazione per iPhone, iPad, smartphone Android su App Store / Google Play Market (leggi la guida: https://manuals.wildix.com/collaboration-mobile-app-for-ios-android-user-guide/ iOS Collaboration Mobile App Guide, Android Collaboration Mobile App Guide)
Web Browser e modalità di connessione
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- Collaboration: accesso a tutte le funzionalità spiegate in questo manuale
- CDR-View: strumento avanzato di monitoraggio e analisi dell’attività telefonica (leggi la guida https://manuals.wildix.com/cdr-view-user-guide/)
- Kite-MCU08: possibilità di creare le conferenze video ubiconf e di essere contattato tramite il link Kite (leggi le guide https://manuals.wildix.com/wildix-webrtc-kite/, https://manuals.wildix.com/ubiconf-videoconference/guide Wildix WebRTC Kite Guide, Ubiconf Videoconference Guide)
PBX Per-User:
- Leggi la guida: https://manuals.wildix.com/licensing/
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- 2 – Scelta Dispositivo: il dispositivo selezionato viene utilizzato per effettuare e rispondere alle chiamate dalla Collaboration
- 3 – SMS / Fax / Post-It: tasti rapidi per accedere alla finestra di invio SMS, Fax, Post-It
- 4 – Altri menu della Collaboration:
- Colleghi: lista dei colleghi con lo stato di presenza e geolocation
- Tasti funzione: monitoraggio / gestione dei colleghi / delle funzioni (come i tasti BLF del telefono)
- Mostra mappa: posizione dei colleghi sulla mappa geografica
- Messaggistica: sessioni chat attive
- Rubrica: rubriche personali e condivise dell’azienda
- Eventi: storico delle chiamate (sincronizzato con gli altri dispositivi Wildix eccetto W-AIR), fax, note
- Casella vocale: accesso ai propri messaggi Voicemail
- Impostazioni: impostazioni utente, gestione chiamate, tasti funzione e altro
- 5 – Altro (menu a tendina):
- Accesso al CDR-View (richiede licenza)
- Mostra / nascondi gli utenti offline
- Mostra / nascondi Post-It
- Cronologia Post-It
- Modifica lista colleghi
- Gestione PBX: accesso alla WMS (riservato agli utenti del tipo “admin”)
- Apri il Posto Operatore (può richiedere licenza)
- Fax in uscita: la coda di fax in uscita
- Logout: disconnettersi dalla Collaboration
- Aiuto: link al Manuale dell’Utente (la versione inglese della guida attuale, la scelta della lingua si trova sul pannello laterale)
- Versione: versione attuale della WMS
- 6 – Nome utente, numero interno, location (se disponibile), stato utente, messaggio di stato(se specificato) e immagine.
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E’ possibile impostare una deviazione automatica delle chiamate in base allo stato utente (disponibile, non disturbare, assente) e tipo chiamata (interni, esterni, whitelist, blacklist). Vedi capitolo: Tasti funzione
Gestione chiamate
| Anchor | ||||
|---|---|---|---|---|
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- 7 – Aggiungi note: non disponibile per le chiamate tra i colleghi (Vedi capitolo: Note di contatto)
- 8 – Aggiungi tag (Vedi capitolo: Imposta Impostare tag)
9 – Nascondi / mostra la finestra di gestione chiamate:
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Le registrazioni sono inviate all’utente via email e sono consultabili sia dal CDR-View che dal menu Eventi della Collaboration.
Posto Operatore
| Anchor | ||||
|---|---|---|---|---|
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| Note |
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Nota: è possibile utilizzare qualsiasi scorciatoia basata sui codici funzione con il tasto funzione Numero veloce, esempio: inserisci il valore “cgmanager*2*[call_group_ID]” nel campo per il login /logout del gruppo chiamata. Per avere maggiori informazioni sui codici funzione: https://manuals.wildix.com/feature-codes/Feature Codes Guide. |
Trunk
- Monitorare lo stato di un trunk (eccetto i SIP trunk)
- Premere per utilizzare il trunk
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- Organizzazione: nome dell’azienda
- data/images/default_avatar.png: è possibile caricare l’immagine del contatto sul proprio server e indicare il percorso verso l’immagine in questo campo (l’immagine deve essere quadrata, altrimenti la visualizzazione sarà distorta)
- Interno: questo campo è normalmente utilizzato per i Colleghi
- Ufficio / Cellulare / Casa / Cellulare casa / Principale: numeri telefono del contatto per priorità
- Numero breve: se questo campo è compilato, è possibile di chiamare questo contatto utilizzando il codice funzione 80 “Numeri brevi” (tasti funzione sono gestiti lato WMS -> Dialplan -> Codici funzione)
- Esempio: digitare 80*3241, dove “80” è il Tasto Funzione “Numeri brevi”, “3241” è il “Numero breve” presente in una rubrica.
- Tipo contatto (interno / esterno / whitelist / blacklist): se il tipo di contatto è selezionato, sono applicate le regole di gestione chiamata definite nella Collaboration -> Impostazioni -> Gestione chiamate per le chiamate da questo contatto (è anche possibile definire le regole per gestione chiamate in base al tipo chiamata in WMS -> Dialplan)
- Tono suoneria: è possibile selezionare una suoneria personalizzata per ogni contatto
- Note: le note inserite in questo campo sono consultabili e modificabili dagli altri utenti
- Importante: per le note che possono essere aggiunte a un contatto durante una chiamata, vedi il capitolo: Gestione note
Clicca sulla spunta (Salva):
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- Note aggiunte e consultabili dalla scheda del contatto del menu Rubrica; queste note possono essere importate durante l’importazione delle rubriche (vedi capitolo: Creare / editare un contatto)
- Note aggiunte e consultabili durante una chiamata (leggi avanti)
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- Clicca sull’icona Note (vedi capitolo: Gestione chiamate)
Dal menu Rubrica:
- Clicca con il tasto destro su un contatto dalla sezione sinistra dello schermo e seleziona Note
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